Рубрика: Повышение квалификации

Псевдотворчество сотрудников или Мы всё видим!

Подлое псевдотворчество

Купил некачественные запчасти и втюхиваешь их заказчикам? Это очень нехорошее псевдотворчество, напрямую граничащее с профессиональной незрелостью и плавно перетекающее в подлость!

Так его и назовём — подлое псевдотворчество.

Встречается, правда, ситуация, которую не следует принимать за этот вид псевдотворчества, несмотря на то, что некоторое внешнее сходство присутствует. Эта ситуация называется экспериментом (компьютерщики бы назвали её бета-версией) — когда Вы устанавливаете на объекте какую-то новинку (деталь, электроаппарат и т. п.), опыта эксплуатации которой ещё нет ни у Вас, ни у Ваших коллег, с которыми Вы иногда ведёте научно-технические диспуты.

У малого электротехнического бизнеса нет возможности (финансовых средств, кадрового резерва и времени) содержать собственную лабораторию, которая занималась бы выведением ушлых рекламщиков от электротехники на чистую воду. Приходится полагаться на здоровый скептицизм (критическое мышление), собственный опыт (в очередной раз напоминаем о необходимости отслеживать отдалённые последствия применения тех или иных электроустановочных изделий!) и профессиональную интуицию.

Вероятность того, что в итоге новинка окажется ни на что негодным дерьмом чрезвычайно высока. Сегодня рулит маркетинг. Яркой упаковке и написанию продающих текстов с пустыми обещаниями решить все проблемы покупателя благодаря якобы фантастическим свойствам товара уделяется гораздо больше внимания, чем реальному качеству и надёжности изделий. 

Но здесь со стороны электрика нет никакой подлости по отношению к заказчику!

Во-первых, Вам ещё достоверно не известны реальные (не рекламные) свойства устанавливаемой детали (аппарата, изделия).

Во-вторых, существует какой-никакой шанс, что недавно появившееся в продаже электроустановочное изделие окажется-таки достойным. Качество выше среднего сегодня — уже несомненное достоинство, поскольку во многих случаях электрики и потребители электротехнических услуг поставлены перед выбором из нескольких сортов дерьма, а возможность выбирать между дерьмом и конфеткой транснациональный капитал уже прикрыл.

Но и тут руководителю никак не расслабиться! Некоторые сотрудники с самым невинным выражением лица пытаются выдавать своё псевдотворчество за эксперименты.

Высокая частота эпизодов подлого псевдотворчества — свидетельство отсутствия системы в деятельности предприятия. Как в поговорке — правая рука не знает, что делает левая! Если Вы руководите малым электротехническим бизнесом, весьма вероятно, что данная статья Вам «насыпала соли на раны». Тогда несколько следующих абзацев Вам стоит прочитать очень внимательно!

«Ноги» подлого псевдотворчества растут из слабого управления. Судите сами.

Во-первых, скорее всего у Вас нет типового набора запчастей и расходных материалов (либо его разработка находится в зачаточном состоянии), нет чёрного и серого списков электроустановочных изделий. В результате исполнители монтируют заказчикам то, что им заблагорассудится, а не то, что нужно. Смешно и грустно бывает видеть, как диспетчер по телефону долго и убедительно (ссылаясь на практический опыт) рассказывает потенциальному заказчику, почему электроустановочные изделия той или иной марки применять не следует, но стоит звонящему заказать услугу — к нему приходит мастер и устанавливает именно это! Нарочно не придумаешь!

Необходимо отметить, что профилактические беседы с мастерами на предмет недопустимости подобных несоответствий имеют эффект, близкий к нулю. Люди искренне не понимают, почему диспетчер (который всегда прав), должен быть прав ещё и в этом вопросе.

Данную проблему можно решить только через обязательность фотофиксации и чёткую систему поощрений и наказаний (разумеется, в дополнение к типовым наборам и спискам ЭУИ).

Во-вторых, с вероятностью более 90% у Вас напрочь отсутствует система внутрикорпоративного обучения (конечно, малый электротехнический бизнес — никакая не корпорация, просто «внутрикорпоративное обучение» и «корпоративная база знаний», о которой речь пойдёт ниже — устоявшиеся термины). Оставшиеся 10% (или менее) спишем на возможность существования зачатков подобной системы, но и от них толку мало. Далее — нет технологических стандартов на выполнение определённых видов работ. Плохо работает (или не работает вообще) обратная связь — мастера не могут поделиться с коллегами и руководством интересными наблюдениями, идеями и рацпредложениями, не разбираются типичные ошибки и не ведётся работа по их исправлению и профилактике.

В результате люди выполняют работу по принципу «мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь», а не так, как надо.

Выход видится в создании интерактивной корпоративной базы знаний (КБЗ) и удобной системы электронной отчётности (в дополнение к системе внутрикорпоративного обучения).

В-третьих, систематическое повторение порочащих репутацию фирмы (бригады) действий (особенно на фоне организационного и управленческого благополучия) является поводом к увольнению сотрудника. В идеале люди, склонные постоянно ставить личные амбиции выше интересов коллектива (предприятия), вообще не должны приниматься на работу.

Но увы и ах, вопросы найма и увольнения персонала у Вас должным образом не проработаны. Вы бы и рады уволить нерадивого электрика, но не знаете, кем заполнить освободившееся место (по каким критериям подбирать мастера на вакансию), к тому же опасаетесь, что новый сотрудник может оказаться ещё хуже предыдущего.

 

Девиз малого бизнеса всех форм и расцветок (и электротехнического в их числе) — помоги себе сам! Малый бизнес, расти, выходи из детского состояния! Борись с псевдотворчеством, создавай систему!

P. S. Очевидно, что настоящая статья обращена в основном к предпринимателям. Однако читать её могут и наёмные сотрудники, поскольку на этом сайте царит «демократия» с элементами анархии (практически все материалы находятся в открытом доступе).

Постскриптум адресован именно наёмным сотрудникам.

Вам может показаться, что материал изложен однобоко, что простые электрики здесь выставлены этакими дурачками или наоборот, хитрованами «себе на уме», а начальники — ангелами во плоти, которые трудятся аки пчёлки на благо народное…

Но давайте не будем раздувать «классовые противоречия». Посмотрим на ситуацию с позиции интересов Дела.

Любое проявление псевдотворчества даёт сотруднику миниатюрный тактический выигрыш, но ведёт его к большому стратегическому проигрышу. Сегодня электрику приятно от удовлетворения инстинкта сохранения энергии (это научное название лени), но завтра из-за этого его ждёт маленькая зарплата. Сегодня у фирмы (бригады) множество лояльно настроенных постоянных заказчиков, но завтра из-за псевдотворчества отдельных сотрудников они могут отвернуться, что негативно отразится и на общих доходах, и на заработке рядового электрика.

Кроме того, многие из вас работают на себя (халтурят) в свободное от основной занятости время. Непонимание сути изложенных выше проблем (или нежелание понимать) негативно отражается на ваших заработках и репутации.

Бывают плохие руководители (владельцы и управляющие) электротехнического бизнеса? Да! Но и в этом случае «держать фигу в кармане» и совершать вредительские действия — позиция недостойная. Либо ищите другую работу с приличным начальником, либо создавайте своё дело.

Электрик с опытом работы в Петроэлектросбыте

Электрик с опытом работы в Петроэлектросбыте — один из первых кандидатов на отсев при прохождении собеседования в коммерческой электротехнической фирме.

Как Вы думаете — почему?

Электрик с опытом работы в Петроэлектросбыте

Как повысить профессионализм электромонтёров

Как бы ни было печально об этом говорить, повысить профессиональный уровень можно лишь тем сотрудникам, кто готов и способен учиться.

Тех, кто привык почивать на лаврах, добровольно отказавшись от совершенствования своих навыков и знаний, лучше уволить. Чем раньше, тем лучше. Нечего разлагать коллектив и вредить Делу!

Об этом не всегда говорят вслух, но все толковые руководители прекрасно знают, о чём идёт речь.

Что такое профессионализм (в значении мастерство)?

Графически мастерство можно представить как пирамиду. Основание пирамиды — посредственность… Вершина пирамиды — вершина мастерства электрика. Плохих электриков много, хороших мало, Мастеров (вот так, с большой буквы) — единицы…

Рационализаторская деятельность электрика

Рационализаторская деятельность — сильно дискредитированное по нынешним временам понятие.

Однако рационализаторская деятельность — это настоящее творчество (в отличии от писка и визга со сцены, например).

Сегодня на тему построения и развития бизнеса не пишет только ленивый. Ещё бы — деньги сегодня стали одной из основ жизни (ими измеряют всё, что можно, и всё, что нельзя), и всем так или иначе хочется прикоснуться к большим деньгам, дающим большие возможности.

Однако в монетаристском угаре многие забывают, чем на самом деле занимаются настоящие предприниматели. Фактически они занимаются рационализаторской деятельностью.

Первые дни работы в качестве электрика нашей аварийной службы

В первые дни работы электриком нашей аварийной службы мастера проходят адаптацию к новым условиям труда. В нашей службе приняты определённые правила и требования, и на то, чтобы освоиться с ними, требуется время и старание, каким бы толковым электриком Вы ни были.

Что вызывает наибольшие затруднения у новичков или даже подвергается саботированию с их стороны (давайте называть вещи своими именами)? Сейчас разберём.

 

1. Охват территорий.

Как ни странно, довольно много вопросов у новичков вызывает охват территорий, проще говоря — куда наши мастера обязаны ездить на выполнение заявок, а куда — нет.

Что ж, давайте проясним ситуацию.

Официально мы принимаем (и, соответственно, выполняем) заявки из всех районов Санкт Петербурга и пригородов — из Ленинградской области в пределах 15 километров от административной границы Санкт-Петербурга (имеется в виду расстояние, преодолеваемое по автомобильным дорогам).

Следует понимать, что установка на приём заявок из Ленинградской области в пределах 15 километров от границы СПб даётся прежде всего диспетчеру и носит рекомендательный характер. Браться за ту или иную задачу или нет, решает диспетчер, исходя из реалий текущей обстановки.

Мастера обязаны выполнять заявки на всей территории 6 (шести) прилегающих к Санкт-Петербургу районов Ленинградской области — Всеволожского, Выборгского, Гатчинского, Кировского, Ломоносовского и Тосненского, если диспетчер принял соответствующее решение. Впрочем, не стоит по этому поводу печалиться — ситуации, когда мастера гонят на заявку за 100 км и более случаются крайне редко.

Теперь давайте разберёмся, что из себя представляет Санкт-Петербург в территориальном отношении. Не надо смеяться — многие реально не знают!

Административно-территориальное устройство нашего города регламентировано законом Санкт-Петербурга от 25.07.2005 № 411-68 «О территориальном устройстве Санкт-Петербурга». Согласно закону территория города поделена на 18 районов. В границах районов расположено 111 муниципальных образований: 81 муниципальный округ (большинству муниципальных округов присвоены названия, а оставшиеся называются только по номерам), 9 городов и 21 посёлок.

Рассмотрение всех 111 муниципальных образований Санкт-Петербурга с точки зрения регламентирования деятельности нашей службы лишено смысла (во всяком случае, на текущий момент), однако территориальное устройство города Петра и Ленина на уровне районов каждый мастер нашей службы обязан знать (кроме того, следует иметь чёткое представление о входящих в состав некоторых административных районов исторически сложившихся городов, посёлков и местностей — т. н. исторических районов). И не просто знать, а руководствоваться этим знанием в повседневной деятельности.

Административно-территориальное устройство Санкт-Петербурга

2. Необходимость выполнять работу красиво и аккуратно.

Наша Диспетчерская аварийно-ремонтная служба в основном ориентирована на средний сегмент рынка (с прицелом на часть дорогого сегмента), поэтому и цены на услуги электрика мы стараемся устанавливать выше среднего уровня.

С одной стороны, это приятно — кому из электриков не нравится хороший заработок?! Но у этой медали есть другая сторона.

Заказчик должен понимать, что он не выкидывает деньги на ветер. Да, он платит немало, но при этом он знает, что ему действительно оказывают высококачественную услугу! Поэтому наши мастера должны работать лучше большинства питерских электриков! Аккуратнее, быстрее, надёжнее, грамотнее!

Хорошая работа электрика должна быть выполнена красиво!

Есть красота эстетическая (внешняя). Это аккуратно зачищенные провода, проложенные по наиболее рациональным траекториям; это розетки и выключатели, установленные ровно, а не как Б-г на душу положит; это отказ от применения кабель-каналов и т. д. и т. п. — в общем, всё, что способно порадовать глаз.

Есть и инженерная красота, заметная только высококлассному специалисту, но она не менее важна, чем красота внешняя. В какой-то мере, инженерную красоту можно рассматривать как базу для красоты эстетической.

 

3. Необходимость периодически работать под напряжением.

Не надо смеяться. Некоторые электрики, как простые обыватели, испытывают страх перед электричеством. Да, возможно, мы и сами бы подумали, что это шутка, если бы не наблюдали это явление с некоторой периодичностью.

Наша установка проста — мы работаем тихо, быстро и эффективно! Идея привлечь электрика из управляющей компании, чтобы тот снял напряжение (обесточил стояк электроснабжения, а то и весь подъезд или полдома) — это глупость, граничащая с саботажем и вредительством. Вызывая лишнего электрика (именно так — лишнего, а не дополнительного!), Вы рискуете убить весь смысл собственного вызова. А раз смысл Вашего вызова пропадает, за что Вам платить?!

 

4. Трудности в общении с нормальными заказчиками.

Неумение (и чего уж греха таить — нежелание учиться) общаться с заказчиками и третьими лицами, присутствующими на объекте.

Поскольку наша деятельность связана с оперативным выполнением заявок (выездом на объекты), мастера каждый день видят новые лица, сталкиваются с различными характерами и выслушивают весь спектр мнений… Заказчики у нас разные. Есть прекрасные люди, а есть… не очень. Конченных придурков, как правило, отфильтровывает диспетчер, а с остальными надо работать. Идеальных заказчиков слишком мало — на всех не хватает.

Новички очень часто теряются и городят всякую чушь в ответ на просьбы заказчиков проконсультировать их по тому или иному вопросу. Это весьма обширная проблема (разумеется, мы работаем над её решением и даже добились кое-каких успехов в деле внутрикорпоративного обучения сотрудников), поэтому здесь остановимся только на самых ярких её проявлениях.

Первое проявление этой проблемы — …

Второе — бездумное повторение рекламных слоганов лукавых продавцов и производителей электротехнической продукции. «Ой, какой у Вас электросчётчик древний! Рядом с ним мамонты не паслись? Надо срочно заменить на электронный!!!» Или так: «Сейчас всё прогрессивное человечество использует энергосберегающие лампочки! Купите!!! Срок их службы превышает 100500 миллионов часов!»

Третье — необоснованная идеализация заказчиков. К сожалению, многие сотрудники живут «в розовых очках» и несмотря ни на что стараются увидеть в заказчиках некий идеал — этакий гибрид кормильца и справедливого судьи. Начитавшись книг и наслушавшись умных речей в стиле «клиент всегда прав», они начинают заискивать перед заказчиком, идти у него на поводу.

Самым главным начальником над нами является Дело!

 

Кроме принятия (изучения, внедрения в практику и дальнейшего соблюдения) идеологических, организационных и технологических принципов нашей службы, перед новичком стоит задача подтянуть до необходимого уровня материальную часть. Другими словами, требуется как можно скорее доукомплектовать свой набор инструмента и оборудования до уровня типового набора, принятого у нас (на всякий случай поясним, что речь идёт о полном наборе, а не о его сокращённых вариациях).

Некоторое время назад у нас всерьёз обсуждался вопрос о закреплении мастера в низшей квалификационной категории до тех пор, пока он не приобретёт полный комплект необходимого инструмента и оборудования (естественно, в рамках отведённых на эти цели 3 месяцев). Конечно, такое решение было бы справедливым, особенно если бы во главу угла ставились интересы заслуженных мастеров.

Однако наше руководство решило не идти на этот шаг. Дедовщины у нас нет и не должно быть. Длительное «маринование» нового сотрудника в низшей квалификационной категории может породить своеобразный порочный круг — перекрыть путь к высоким заработкам, в то время как новичку срочно нужны дополнительные средства на приведение своего инструмента в соответствие с требованиями, установленными в нашей службе.

Как видите, даже диспетчер, несмотря на то, что он является верховным главнокомандующим для всех электриков, в течение некоторого времени вынужден подстраиваться под новичка — назначать ему те заказы, что он в состоянии выполнить, а не те которые надо выполнять согласно текущей ситуации!

К сожалению, практика показала, что не все новые сотрудники в состоянии понять и осмыслить этот факт. Порой всё происходит с точностью до наоборот — лояльное отношение к себе они воспринимают как повод для демонстрации своих амбиций, как правило, не подкреплённых ничем — ни высоким уровнем мастерства, ни выдающейся личной организованностью, ни былыми заслугами (у новичков по определению нет былых заслуг, иначе их впору было бы называть ветеранами). Так, только эмоции и эгоизм…

С такими «товарищами» мы без сожаления расстаёмся! Другого пути нет — кто ставит свои личные интересы выше общественных, пусть работает индивидуально!

 

В заключение отметим, что отсутствие продуманной системы адаптации новых сотрудников к реалиям работы в конкретной службе — настоящий бич организаций, осуществляющих деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Многие перспективные рабочие и инженеры, оказавшись на новом месте работы, неделями не могут понять — куда и зачем они пришли, что и как нужно делать (каковы организационные и технологические требования)?

В результате у новичков быстро снижается мотивация, возникает апатия… Нередко происходит скатывание в псевдотворчество.

Мы тоже сталкивались с этими негативными явлениями на практике.

 

В перспективе мы планируем на основе данной статьи выпустить электронную книгу (брошюру) в двух вариантах — для сотрудников и руководителей.

Квалификационная группа электрика нашей аварийной службы

Квалификационная группа присваивается электрику нашей аварийной службы по результатам аттестации.

Онлайн-обучение работающих электриков

Ещё одна статья, навеянная Днём знаний и продолжающая тему, поднятую в предыдущей статье.

Онлайн-обучение работающих электриков

Онлайн-обучение работающих электриков мегаактуально в двух случаях.

Во-первых, его активно применяют в деле повышения квалификации электриков без отрыва от основной деятельности (в принципе, мы уже касались этого момента в предыдущей статье).

Во-вторых, онлайн-обучение является эффективным инструментом приобщения новых сотрудников к принятым в организации технологическим регламентам, стандартам и правилам. В частности, для этого можно использовать так называемую корпоративную базу знаний (КБЗ).

Пример КБЗ в онлайн-исполнении можно увидеть здесь.

Онлайн-обучение для электрика

Сегодня первое сентября — День знаний. Самое время поговорить об учёбе — как о первичном обучении основам профессии электрика, так и о повышении квалификации уже работающих специалистов.

Онлайн-обучение для электрика фото

Онлайн-обучение профессии электрика становится всё более популярным. В частности, об этом свидетельствуют многочисленные запросы пользователей интернета, благодаря которым они переходят из поисковых систем на наш сайт «Работа-электриком.ру».

Пример одного из таких поисковых запросов Вы можете увидеть ниже (смотрите скриншот 1).

Скриншот 1. Пример поискового запроса на тему «Онлайн-обучение для электрика».

Скриншот 1. Пример поискового запроса на тему
«Онлайн-обучение для электрика».

С одной стороны, онлайн-обучение для электрика — это великолепная возможность учиться без прерывания текущей деятельности, что называется, «без отрыва от производства». Данный формат обучения весьма актуален в деле повышения квалификации профессиональных электриков, и, вероятно, его популярность и эффективность со временем будут только расти. Подробнее об этом — в статье «Онлайн-обучение работающих электриков».

С другой стороны, возможности современных IT-технологий уже позволяют онлайн-обучению если и не сравняться с традиционным оффлайн-обучением по качеству и доступности изложения материала, то вплотную приблизиться к нему.

Порой можно услышать возражения, что традиционное оффлайн-обучение, мол, ближе к практике… Дескать, в интернете информации море, но к развитию навыков работы руками эта информация отношения не имеет… 

Ребята! Бросьте свои попытки выдавать желаемое за действительное! Да, проблема недостатка практики (работы руками во время учёбы) присутствует, но это отнюдь не болезнь исключительно дистанционного обучения. Интересно, где это вам удалось встретиться с практической направленностью традиционного (особенно высшего) образования?! В абсолютном большинстве ВУЗов преподаватели учат студентов красочно, но неправильно рассказывать о том, как надо работать, а не основам профессии… Не случайно «молодых специалистов» (недавних выпускников ВУЗов) раньше на работе встречали словами «Забудь всё, чему учили»…

Для всех, кого интересует онлайн-обучение профессии электрика, мы публикуем ссылку на предварительную запись в Дистанционную школу электрика (ДШЭ).

Внимание! Количество мест ограничено! Спешите воспользоваться возможностью пройти онлайн-обучение для электрика в ДШЭ.

Хочу стать электриком!

Допустим, Вы решили: «Хочу стать электриком!»

Но тогда позвольте спросить Вас одну вещь. Вы хорошо подумали?

Несмотря на массированную пропаганду неуважения к труду и рабочим профессиям, развязанную и поддерживаемую так называемыми «общечеловеками», престиж профессии электрика ещё кое-как держится.

Нам было бы радостно считать, что профессия электрика устояла в этой борьбе не в последнюю очередь благодаря нашим контрпропагандистским усилиям, но, пожалуй, дело в другом.

Во-первых, электричество настолько внедрилось во все сферы нашей жизни, что мы все стали от него зависеть. И порой возникают ситуации, когда без вмешательства электрика не обойтись. Электрик нужен людям — не абстрактно и где-то там, за тридевять земель, а конкретно, здесь и сейчас.

Во-вторых, многие люди, не имея детального представления об электричестве, о физических основах и технологических принципах функционирования электроустановок, испытывают перед электричеством суеверный страх. Поэтому хороший, уверенный в себе профессиональный электрик ими воспринимается чуть ли не как волшебник, бесстрашный укротитель опасной, своенравной стихии.

Повторим вопрос. Вы уверены, что хотите стать электриком? Вы готовы учиться, упорно овладевая сначала основами профессии, а потом и тонкостями ремесла электрика? Или Вас прельстил ореол волшебника и возможность зарабатывать больше других рабочих?

Ответьте на вопрос честно. Прежде всего себе, а не нам.

Курсы повышения квалификации для электриков

Скриншот 1. Пример поискового запроса на тему «Курсы повышения квалификации для электриков» - «электрик, курсы повышения квалификации».Скриншот 1. Пример поискового запроса на тему
«Курсы повышения квалификации для электриков» —
«электрик, курсы повышения квалификации».

Вообще-то рекомендовать другим можно лишь то, что хорошо знаешь, то, в чём глубоко уверен. Поэтому, если Вас интересуют курсы повышения квалификации для электриков в онлайн-формате, мы рекомендуем Вам обратить внимание на новый интернет-проект «Дистанционная школа электрика» (ДШЭ). Зарегистрироваться в проекте можно здесь.