Проблема субъективного ценообразования в диспетчерских аварийно-ремонтных службах

Как ни регламентируй, какие сверхподробные прейскуранты ни составляй, от субъективизма в вопросах оплаты услуг аварийного электрика никуда не деться. Размер гонорара электрика, выполнившего заявку (восстановившего нормальное электроснабжение помещения) в первую очередь зависит от его умения вести переговоры с заказчиками, и только во вторую — от цифр прейскуранта.

Особого криминала в таком раскладе нет, однако субъективный характер ценообразования может провоцировать ряд издержек:

• возникает поле для конфликта между заказчиком и подрядчиком — первому может показаться, что с него много требуют, а второму — что его труд и время пытаются недооценить;
• отсутствует возможность стопроцентного контроля за движением денежных средств — у исполнителя может появиться соблазн занизить в отчёте сумму, полученную от заказчика.

Проблема субъективного ценообразования не даёт покоя диспетчерам и руководителям аварийно-ремонтных служб. Для подобных ситуаций существует полушутливое, но действенное управленческое правило. Не можешь остановить процесс (субъективизм)? Тогда возглавь его!