Рубрика: Сбор информации

Таксономические категории, выявленные при анализе отчётности

Таксономические категории

1.Территориальные признаки

1.1. Районы Санкт-Петербурга или Ленинградской области (при нахождении объекта на границе с другим районом это обстоятельство также указывается).

1.1.1. Районы Санкт-Петербурга

1.1.1.1. Адмиралтейский район СПб

1.1.1.2. Василеостровский район СПб

1.1.1.3. Выборгский район СПб

1.1.1.4. Калининский район СПб

 

1.1.2. Районы Ленинградской области

1.1.2.1. Всеволожский район ЛО

1.1.2.2. Выборгский район ЛО

1.1.2.3. Гатчинский район ЛО

1.1.2.4. Кировский район ЛО

1.1.2.5. Ломоносовский район ЛО

1.1.2.6. Тосненский район ЛО

1.2. Исторический район (исторически сложившаяся местность)

2. Характеристика заявки

2.1. Вызов электрика

2.1.1. Характер вызова (работы) — аварийный, поставарийный…

2.1.2. Уровень срочности вызова (заявки) — экстренный, срочный, отсроченный, плановый.

2.2. Вызов другого специалиста (не электрика)

Лучший сайт для поиска работы электриком

Давайте проведём опрос.

Назовите, пожалуйста, лучший сайт для поиска работы электриком на просторах русскоязычного интернета.

Ответы пишите в комментариях. Заранее благодарим.

Просьба не дублировать мнения «независимых экспертов», а ответить на вопрос, подумав своей головой. В данном случае субъективизм приветствуется!

Можно ли узнать в аварийной службе про электрика?

Вот такой поисковый запрос. И вообще он не случаен. Как минимум, он затрагивает две важные темы:

  • персональную ответственность мастеров за результаты их труда;
  • допустимость взаимодействия мастера напрямую с заказчиком («мимо конторы»).

Мой опыт частного электрика

Уважаемые посетители, имеющие опыт деятельности частного электрика! Расскажите нам о своём опыте в комментариях.

Какие слова ассоциируются с профессией электрика?

Какие слова (или словосочетания) ассоциируются у Вас с профессией электрика?

Может быть, «сытый электрик»? Напишите в комментариях!

Классификация электротехнических неисправностей (аварий)

Если в повседневной деятельности электрика Вы приучили себя к упрощению (и даже к примитивизации) технических формулировок, если Вы пользуетесь обывательской терминологией («искрит, коротнуло, вырубило») или наоборот, злоупотребляете профессионализмами, тогда, возможно, предложение классифицировать электротехнические неисправности (аварии) не встретит у Вас одобрения. Дескать, чего тут играть словами? Я винты кручу и изоленту наматываю, а тут с какими-то глупостями пристают… Как в том бородатом анекдоте про прапорщика — чё тут думать, трясти надо!

Не делайте скоропалительных выводов. Налейте стаканчик (например, чайку или натурального сока, а не того, что некоторые подумали) и хорошенько поразмыслите. Вдруг Вы не правы, и классификация всё-таки нужна?

Тем, кому размышлять лень или некогда, предлагаем просто ознакомиться со следующими тезисами.

Выверенная классификация электротехнических неисправностей (аварий) позволяет свести к минимуму терминологическое недопонимание между сотрудниками — особенно между диспетчерами и исполнителями.

Наличие классификации электротехнических неисправностей существенно облегчает ведение и сдачу служебной отчётности и даже способствует частичной автоматизации этих процессов.

И т. д. (позже опубликуем полный список преимуществ).

Классификация электротехнических неисправностей (аварий)

1. По локализации (уровню)

1.1. Малая (неисправность отдельного электроустановочного изделия, не влияющая на работоспособность электроустановки в целом, например, выпала розетка, сломался механизм выключателя, сломалась вилка электроприбора и т. п.)

Примечание. Иногда грань между малой и локальной аварией чрезвычайно тонка, например, см. здесь.

1.2. Локальная (с указанием типа помещения)

1.3. Неисправность вводного устройства

1.4. Магистральная

1.4.1. По стояку электроснабжения

1.4.1.1. По индивидуальному стояку (по вертикальному участку ввода в помещение)

1.4.1.2. По одной из фаз стояка (для советских электроустановок жилого фонда при этом характерно отключение квартир «в шахматном порядке»)

1.4.1.3. По всему стояку электроснабжения

1.4.2. Прочие (выше уровня стояков электроснабжения в многоквартирных домах мы не работаем, в нежилых помещениях с подобной локализацией аварий сталкиваемся чрезвычайно редко и при этом часто взаимодействуем с местными службами)

Примечание. Иногда локальная авария служит пусковым фактором магистральной аварии.

2. По характеру нарушения электроснабжения

2.1. Полное отключение (прекращение электроснабжения) помещения либо его части (комнаты, кухни, санузла, кладовой и пр.), а также полное отключение какой либо группы (розеточной, освещения, электроплиты и т. п.)

2.1.1. В результате короткого замыкания

2.1.2. В результате перегрузки

2.1.3. В результате неисправности вводного устройства

2.1.4. В результате хулиганских действий третьих лиц

2.1.5. В результате карательных действий энергосбытовой организации и/или управляющей компании (руководства ТСЖ, ЖСК и т. п.).

Примечание. Возможна и смешанная причина полного отключения электроснабжения. Например, при повреждении вводного кабеля прекращение электроснабжения может быть обусловлено и коротким замыканием, и неисправностью вводного устройства.

2.2. Перебои электроснабжения

2.3. Плавающий дефект (преходящие нарушения электроснабжения)

2.4. Нарушение нормального электроснабжения (слишком тусклый или наоборот, слишком яркий свет ламп накаливания, интенсивный нагрев отдельных электроустановочных изделий, искрение контактов, оплавление и/или запах горелой изоляции, задымление, возгорание)

Уровень владения компьютером, необходимый электрику нашей аварийной службы

Практика показала, что важен не только уровень владения компьютером (пользовательские навыки), но и «права доступа» к нему в отдельно взятой семье электрика.

Сегодня многие дети разбираются в компьютерной технике лучше взрослых. В результате младшее поколение буквально оккупирует компьютеры, искренне считая подобное положение дел справедливым или, во всяком случае, оправданным. Ну да — зачем папке комп, если он клавиши «Shift» и «Enter» иногда путает?!

Вторая проблема — давление со стороны жён. Не надо смеяться — такова реальность!

В итоге складывается ситуация, когда электрики, формально имея в собственности персональные компьютеры, фактически от них отстранены.

Руководство нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы не собирается взваливать на себя воспитательные функции отцов семейств (и уж тем более мы не претендуем на функции «ювенальной юстиции»). В конце концов, у нас действует незыблемое правило — не вмешиваться в личную жизнь мастеров. Достаточно качественного и своевременного выполнения электриками служебных обязанностей!

Но не просто достаточно, а необходимо!

Если электрик не имеет реальной возможности держать под контролем домашний компьютер, мы рекомендуем завести несложный ноутбук (можно нетбук). Суровые санкции за несвоевременную сдачу отчётности не будут отменены никогда!

Разработка и совершенствование технологических регламентов в нашей аварийной службе

Начнём с разъяснения — что такое технологические регламенты, и для чего они нужны. 

Технологические регламенты — это свод правил, принятых в нашей службе для стандартизации выполнения основных видов работ. Другими словами, это документ, устанавливающий, что и как нужно делать при выполнении определённой задачи, какие технические решения являются лучшими, оптимальными, допустимыми или недопустимыми.

Польза технологических регламентов совершенно очевидна.

Разработка и совершенствование технологических регламентов, а также их своевременное обновление — дело и обязанность всех сотрудников нашей аварийной службы, от руководителей до рядовых исполнителей!

Фотофиксация как базовый элемент отчётности электрика аварийной службы

Фотофиксация рассматривается нами как базовый элемент отчётности электрика аварийной службы. Отчёт мастера о выполненной работе всегда строится вокруг фотографий, сделанных на объекте во время выполнения заявки.

Фотофиксация имеет огромное значение для нормального функционирования Диспетчерской аварийно-ремонтной службы. Она является средством контроля качества работы мастеров (заодно — дисциплинирующим стимулом). Она даёт возможность сбора данных для совершенствования технологических процессов и регламентов (выступает как инструмент обратной связи для руководства службы). Кроме того, фотофиксация — это эффективный метод поставки уникальных информационных материалов для сайтов, способствующих привлечению платёжеспособных заказчиков.

Обращаем Ваше внимание на то, что в нашей службе выполнение фотофиксации на должном уровне — точно такая же обязанность мастера, как качественное выполнение работы электрика!

В то же время мы понимаем, что требование производить фотофиксацию собственной работы, которому подчиняются все наши мастера, и которое воспринимается в нашей службе как нечто само собой разумеющееся, ещё недостаточно распространено в России. Данное требование порой озадачивает (скажем так, выражаясь дипломатичным языком) некоторых соискателей вакансии электрика аварийной службы.

О смысле фотофиксации, о её несомненной пользе для всех мы уже писали неоднократно, и в этой статье тоже — чуть выше. Тогда какие могут быть сомнения?

Если вдруг Вам кажется, что это слишком сложно, что Вы ни в жизнь не справитесь с задачами фотосъёмки на объектах, спешим успокоить Вас. Освоить этот важнейший элемент работы аварийного электрика относительно легко.

Принцип всегда один — надо делать, пока не начнёт получаться (да и после тоже, ведь нет предела совершенству). Сначала делаете через «не могу» или «не хочу», но потом всё спокойнее и увереннее. Глаза боятся — руки делают, сказал по этому поводу мудрый русский народ. 

Сперва Ваши фотоматериалы будут представлять из себя печальное зрелище (эта закономерность может не подтвердиться только в том случае, если Вы раньше всерьёз занимались фотографией), но постепенно, набираясь опыта, изучая инструкции и технологические регламенты, принимая во внимание конструктивную критику, Вы овладеете необходимыми навыками.

В конце концов, у Вас просто не будет другого выбора (авторитарный стиль руководства нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы в вопросах фотофиксации не оставляет выбора никому). За попытки проявления несерьёзного отношения к сдаче фотоотчётов в нашей службе предусмотрены жёсткие санкции.

На приобретение навыков фотофиксации новым сотрудникам нашей аварийной службы даётся 1 (один) месяц. Естественно, в течение этого месяца сотрудника за ошибки фотофиксации никак не наказывают, наоборот, всячески помогают ему быстрее освоиться. Тем не менее, новичок и сам должен проявлять определённую активность, как можно быстрее прогрессировать, выполнять фотофиксацию всё лучше и лучше.

Сдавать отчёты необходимо в любом случае!

Плохие отчёты в течение первого месяца работы сдавать позволительно. Не сдавать отчёты (в том числе и под предлогом того, что пока не умеете) — нельзя!

Несдача отчётов рассматривается как злостное нарушение профессиональных обязанностей мастера сразу — с того момента, как электрик начал работать в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе. Не знаете, не поняли, как делать — спросите у товарища (наставника)! Ознакомьтесь с материалами Корпоративной базы знаний (КБЗ)… Главное — делайте!

К фотофиксации предъявляются следующие количественные требования (лимиты):

  • количество отснятых фото на объекте (при выполнении одной заявки) должно составлять не менее 5 при простых авариях, не менее 10 при авариях средней сложности и не менее 15 или 20 при сложных авариях (критерии определения сложности аварий прописаны, но мы сейчас не будем рассматривать их подробно, при желании ознакомиться с ними можете перейти по этой ссылке);
  • допускается не выполнить (пропустить) фотофиксацию не чаще 1 раза в месяц (не более, чем на одном объекте в течение месяца работы), причём это совершенно не приветствуется и рассматривается как поблажка сотрудникам.

Кроме количественных, существуют и качественные требования к фотофиксации, причём они не ограничиваются лишь художественно-эстетической составляющей. Не менее (а то и более) важно обеспечить полноту и достоверность передаваемой с помощью фотографий информации.

Итак, качественные требования к фотофиксации:

  • фотографии должны быть чёткими (обладать достаточной резкостью);
  • мастер обязан соблюдать основы композиции (не заваливать горизонт, не «обрезать» основной объект съёмки, не допускать его значительного смещения от центра кадра и т. п.);
  • грамотно пользоваться вспышкой, исключая возможность возникновения неоправданных световых контрастов и/или пересвечивания фотографий;
  • владеть различными режимами съёмки, разбираться в возможностях и функциях своего фотоаппарата;
  • владеть приёмами макросъёмки;
  • при проведении фотофиксации мастер должен отразить последовательность и логику диагностики неисправности, разумно чередуя общие и крупные планы объектов съёмки;
  • показать ключевые моменты выполнения работы по устранению проблемы (восстановлению электроснабжения);
  • при возникновении нестандартных ситуаций (редко встречающихся неисправностей, оригинальных и эффективных технологических решений, вопиющих проявлений дилетантизма и т. п.) мастер обязан максимально подробно и с разных ракурсов заснять увиденное — подобные фотоматериалы пополняют Корпоративную базу знаний (КБЗ) и обогащают коллективный опыт;
  • и наконец, что очень важно — фотографии должны демонстрировать как было плохо до вмешательства нашего электрика и как стало хорошо после — пропаганду и агитацию никто не отменял.

Цифровая фотография, в отличие от аналоговой, позволяет делать множество снимков. Этим надо пользоваться для улучшения качества фотофиксации.

Не получилось с первого раза — щёлкни ещё! Добивайся приемлемого качества фотоматериалов — будь не хуже других! Уважай контент-менеджеров, не занимай их лишней работой по сглаживанию ошибок и недочётов твоей фотофиксации! Больше фоток хороших и разных! Тогда контент-менеджерам будет из чего выбрать. Будут новые статьи, новые рекламные материалы, а значит — новые заказы и новые заработки.

Чем электрик отличается от электромонтёра?

Так чем же электрик отличается от электромонтёра?!

Вероятно, тем же, чем гипс отличается от алебастра… то есть ничем, если смотреть сугубо практически.