Сколько заявок в день выполняет электрик нашей аварийной службы?

Короткий ответ на вопрос «Сколько заявок в день выполняет электрик вашей аварийной службы?» звучит так: столько, сколько скажет диспетчер.

В то же время практика показала, что нормальная работа в спокойном режиме (без героизма и риска переутомления), предполагает выполнение одним мастером 2–3, иногда 4 заявок в сутки.

Нет, конечно, бывают дежурства, когда обращения от граждан поступают нескончаемым потоком, и тогда электрикам приходится выезжать на 5–6 заявок и даже на большее количество. Абсолютный рекорд в нашей службе — 12 заявок, выполненных одним мастером за сутки. Но это, поверьте, не система, а единичная «флуктуация героизма». Всё время так работать нельзя — мы так и не работаем.

Поскольку базовый график работы (дежурств) в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе — два через два (двое суток работаем, затем столько же времени отдыхаем), желательно, чтобы у мастера во время текущего дежурства оставалось время и на отдых, и на пересылку отчётов.

Рационализаторская деятельность электрика

Рационализаторская деятельность — сильно дискредитированное по нынешним временам понятие.

Однако рационализаторская деятельность — это настоящее творчество (в отличии от писка и визга со сцены, например).

Сегодня на тему построения и развития бизнеса не пишет только ленивый. Ещё бы — деньги сегодня стали одной из основ жизни (ими измеряют всё, что можно, и всё, что нельзя), и всем так или иначе хочется прикоснуться к большим деньгам, дающим большие возможности.

Однако в монетаристском угаре многие забывают, чем на самом деле занимаются настоящие предприниматели. Фактически они занимаются рационализаторской деятельностью.

О чём спросить электрика, чтобы узнать его квалификацию?

Люди (должностные лица), в обязанности которых входит проведение собеседований с инженерно-техническим персоналом, часто мучаются вопросом — о чём спросить электрика, чтобы узнать его квалификацию?

Некоторые представители нашей профессии мало что умеют делать, зато способны много и убедительно говорить о себе в восторженных тонах.

У сотрудников, не способных совладать с Делом, часто развивается компенсаторный механизм. Они сочиняют небылицы о своём непревзойдённом мастерстве и выдающихся трудовых успехах, а затем охотно делятся этими байками с окружающими. Интересно, что рассказчик при этом настолько вживается в роль, что сам искренне верит своей болтовне.

Классификация электротехнических неисправностей (аварий)

Если в повседневной деятельности электрика Вы приучили себя к упрощению (и даже к примитивизации) технических формулировок, если Вы пользуетесь обывательской терминологией («искрит, коротнуло, вырубило») или наоборот, злоупотребляете профессионализмами, тогда, возможно, предложение классифицировать электротехнические неисправности (аварии) не встретит у Вас одобрения. Дескать, чего тут играть словами? Я винты кручу и изоленту наматываю, а тут с какими-то глупостями пристают… Как в том бородатом анекдоте про прапорщика — чё тут думать, трясти надо!

Не делайте скоропалительных выводов. Налейте стаканчик (например, чайку или натурального сока, а не того, что некоторые подумали) и хорошенько поразмыслите. Вдруг Вы не правы, и классификация всё-таки нужна?

Тем, кому размышлять лень или некогда, предлагаем просто ознакомиться со следующими тезисами.

Выверенная классификация электротехнических неисправностей (аварий) позволяет свести к минимуму терминологическое недопонимание между сотрудниками — особенно между диспетчерами и исполнителями.

Наличие классификации электротехнических неисправностей существенно облегчает ведение и сдачу служебной отчётности и даже способствует частичной автоматизации этих процессов.

И т. д. (позже опубликуем полный список преимуществ).

Классификация электротехнических неисправностей (аварий)

1. По локализации (уровню)

1.1. Малая (неисправность отдельного электроустановочного изделия, не влияющая на работоспособность электроустановки в целом, например, выпала розетка, сломался механизм выключателя, сломалась вилка электроприбора и т. п.)

Примечание. Иногда грань между малой и локальной аварией чрезвычайно тонка, например, см. здесь.

1.2. Локальная (с указанием типа помещения)

1.3. Неисправность вводного устройства

1.4. Магистральная

1.4.1. По стояку электроснабжения

1.4.1.1. По индивидуальному стояку (по вертикальному участку ввода в помещение)

1.4.1.2. По одной из фаз стояка (для советских электроустановок жилого фонда при этом характерно отключение квартир «в шахматном порядке»)

1.4.1.3. По всему стояку электроснабжения

1.4.2. Прочие (выше уровня стояков электроснабжения в многоквартирных домах мы не работаем, в нежилых помещениях с подобной локализацией аварий сталкиваемся чрезвычайно редко и при этом часто взаимодействуем с местными службами)

Примечание. Иногда локальная авария служит пусковым фактором магистральной аварии.

2. По характеру нарушения электроснабжения

2.1. Полное отключение (прекращение электроснабжения) помещения либо его части (комнаты, кухни, санузла, кладовой и пр.), а также полное отключение какой либо группы (розеточной, освещения, электроплиты и т. п.)

2.1.1. В результате короткого замыкания

2.1.2. В результате перегрузки

2.1.3. В результате неисправности вводного устройства

2.1.4. В результате хулиганских действий третьих лиц

2.1.5. В результате карательных действий энергосбытовой организации и /или управляющей компании (руководства ТСЖ, ЖСК и т. п.).

Примечание. Возможна и смешанная причина полного отключения электроснабжения. Например, при повреждении вводного кабеля прекращение электроснабжения может быть обусловлено и коротким замыканием, и неисправностью вводного устройства.

2.2. Перебои электроснабжения

2.3. Плавающий дефект (преходящие нарушения электроснабжения)

2.4. Нарушение нормального электроснабжения (слишком тусклый или наоборот, слишком яркий свет ламп накаливания, интенсивный нагрев отдельных электроустановочных изделий, искрение контактов, оплавление и /или запах горелой изоляции, задымление, возгорание).

Как проверить электрика: чем он занимается в течение рабочего дня?

Честно говоря, данный вопрос задан не совсем по адресу. Мы (в силу специфики деятельности Диспетчерской аварийно-ремонтной службы) не видим никакого смысла контролировать каждый шаг электрика, мониторить, чем же он там занимался в течение всего рабочего дня (или смены).

Сухой закон — да!

Быстрое (чуть ли не мгновенное) реагирование на заявку — да!

Постоянное отслеживание и поддержание укомплектованности типового набора запчастей — категорически да!

Сколько раз пил чай или как долго ошивался на просторах всемирной паутины — да зачем нам это знать?!

Необходимый и достаточный уровень информативности отчётов может обеспечить правильно поставленная фотофиксация.

Тем не менее, если некоторые граждане, читая эти строки, успели подумать, что у нас царит благодушная расслабленность, спешим их разочаровать. Необходимость вовремя сдавать фотоотчёты надлежащего качества о проделанной работе, необходимость периодически пополнять комплект запасных частей и расходных материалов сильно мешает нашим электрикам в свободное время заниматься всякой ерундой. Согласитесь, лучше решать эти задачи в паузах между заявками, чем тратить на них личное время в выходные. Во всяком случае, способный к самоорганизации мастер думает именно так! А разгильдяи, нытики и халявщики у нас не задерживаются, и первопричина тому отнюдь не свирепость руководства (хотя её никто отменять не собирается) — недееспособных выдавливает сама специфика работы, само Дело.

Если Вы работаете в службе, обязанности выполнять приходится, даже если над Вами не стоит надсмотрщик с плёткой. Впрочем, хорошим мастерам плётка не очень-то и нужна — они получают удовольствие от Дела, которое к тому же прилично оплачивается.

Уровень владения компьютером, необходимый электрику нашей аварийной службы

Практика показала, что важен не только уровень владения компьютером (пользовательские навыки), но и «права доступа» к нему в отдельно взятой семье электрика.

Сегодня многие дети разбираются в компьютерной технике лучше взрослых. В результате младшее поколение буквально оккупирует компьютеры, искренне считая подобное положение дел справедливым или, во всяком случае, оправданным. Ну да — зачем папке комп, если он клавиши Shift и Enter иногда путает?!

Вторая проблема — давление со стороны жён. Не надо смеяться — такова реальность!

В итоге складывается ситуация, когда электрики, формально имея в собственности персональные компьютеры, фактически от них отстранены.

Руководство нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы не собирается взваливать на себя воспитательные функции отцов семейств (и уж тем более мы не претендуем на функции «ювенальной юстиции»). В конце концов, у нас действует незыблемое правило — не вмешиваться в личную жизнь мастеров. Достаточно качественного и своевременного выполнения электриками служебных обязанностей!

Но не просто достаточно, а необходимо!

Если электрик не имеет реальной возможности держать под контролем домашний компьютер, мы рекомендуем завести несложный ноутбук (можно нетбук). Суровые санкции за несвоевременную сдачу отчётности не будут отменены никогда!

Электрик без опыта работы: куда устроиться?

На так называемом «рынке труда» сложилась парадоксальная ситуация.

С одной стороны, практически всем работодателям нужны опытные специалисты.

С другой стороны, опыт-то у всех разный. У некоторых опыт таков, что лучше бы его не было. Например, многие частные аварийные службы категорически не желают брать на работу бывших «жэковских» электриков, и их можно понять — поговорка «сделано как в ЖЭКе» для обозначения низкого качества услуги и наплевательского отношения к работе укоренилась в русском языке не случайно.

Переучивать сотрудника сложнее, чем учить его с азов. Переучиваться сотруднику значительно труднее, чем просто учиться. Запомните этот тезис, уважаемый электрик без опыта работы! Возможно, он Вам пригодится на переговорах с потенциальным работодателем.

И, наконец, существует третья сторона вопроса. Все без исключения опытные электрики в прошлом были электриками без опыта работы. Опыт нарабатывается — по-другому никак.

Как бы то ни было, молодёжь — одна из наиболее уязвимых групп на «рынке труда».

Так что устраивайтесь, куда возьмут. Хоть куда! И не устраивайтесь в буквальном смысле этого слова, а работайте. Набирайтесь опыта!

Правда, есть нюанс. Хорошая (удачно выбранная) работа должна человека развивать. Да, молодой электрик (ученик) обязан проявлять активность и настойчивость в овладении профессиональными навыками, должен сам искать наставничества со стороны более опытных товарищей. Но если стремление развиваться не находит понимания в коллективе, если в бригаде основными принципами является «третий сорт — не брак» или «и так сойдёт», да ещё рабочие постоянно злоупотребляют алкоголем, то ну такую работу лесом! Ищите другую. Работы много, Людей мало!

Можем ли мы чем-то помочь электрикам без опыта работы, но горящим желанием этот опыт приобрести — устроиться хоть на какую-нибудь работу электриком?

Я не знаю. Каждый сам кузнец своего счастья. Есть люди, которым ничем не надо помогать — сами прекрасно справятся со всеми задачами без вмешательства посторонних. Есть большие дети, которым сколько ни помогай, толку не будет, наоборот, будет вред — огромные потери времени и сил у «помогающего» и раздутое эго у того, кому «причиняют добро».

Однако от полезного совета воздерживаться не станем. Овладевайте базовыми навыками электрика! Доводите их до автоматизма, и будет Вам профессиональное счастье, где бы ни довелось работать.

Компьютерная грамотность электрика

Компьютер внедрился в нашу жизнь и профессиональную деятельность всерьёз и надолго, вне зависимости от того, нравится это нам с Вами или нет.

Можно до хрипоты спорить о пользе или вреде компьютеров, об их реальном влиянии на производительность труда и рациональное использование ресурсов. Можно цитировать высказывания греческого миллиардера Аристотеля Онассиса… и автора книги «Блеск и нищета IT», но…

Пройдёт ещё совсем немного времени, и костяк экономически активной части населения будут составлять люди, не жившие в докомпьютерную эпоху и потому искренне не понимающие, как мир может существовать без IT-технологий.

Скоро компьютерная грамотность станет таким же базовым признаком образованности человека как умение читать и считать.

Если Вы читаете эту статью, значит, компьютер Вам не чужд — как минимум Вы сумели войти (или выйти?) в интернет и обнаружить наш сайт на виртуальных просторах всемирной паутины.

«Чёрный список» электроматериалов

Наверняка Вам знакома ситуация, когда Вы приходите в магазин (на базу) и понимаете, что там нечего покупать. Вроде бы и деньги есть, и товара всякого разного полно, аж с полок падает! Но желания купить не возникает.

Бодрые с виду, румяные яблоки не имеют никакого вкуса, и есть их — всё равно что вату жевать… Красивые сочные арбузы донельзя накачаны нитратами, и их употребление в пищу грозит острым отравлением… Молочные продукты, которые могут месяцами ждать своего покупателя и при этом «не портиться», поскольку они уже испорчены ударными дозами консервантов.

«Чёрный список» электроматериалов

Ситуация с электротоварами практически ничем не отличается. В магазинах инженерной электрики непригодным к установке и эксплуатации оказывается до 80% ассортимента электроустановочных изделий, в магазинах хозяйственно-бытового профиля — и того больше.

Отвечая на вызов времени, мы решили создать «чёрный список» электроматериалов.

В частности, в третьей ступени Дистанционной школы электрика предусмотрен раздел раздел «Осторожно, контрафакт!», где разбираются реальные (а не заявленные продавцами и производителями) эксплуатационные характеристики электроматериалов (электроустановочных изделий).

Водитель аварийной службы: вакансии и целесообразность должности

Водитель аварийной службы — должность, существующая в АДС (аварийно-диспетчерских службах) крупных управляющих компаний. Соискателям вакансий водителя мы рекомендуем обращаться в подобные структуры. Зарплаты, конечно, там не айс, но что делать? Мы в большинстве своём люди взрослые — сами кузнецы своего счастья…

Водитель аварийной службы - должность, существующая в АДС крупных управляющих компаний.

В нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе водителями (обладателями водительских прав категории «B») являются все электрики без исключения, поэтому у нас не предусмотрено отдельной должности водителя. Соответственно, вакансий водителя аварийной службы у нас тоже нет.