Рубрика: Наша служба

Допустимо ли брать заказы в обход диспетчерской? Порядок, принятый в нашей службе

Многие владельцы и руководители электротехнического бизнеса мучаются вопросом — допустимо ли разрешать мастерам брать заказы в обход диспетчерской?

Мы считаем, что мучиться из-за этого совершенно не стоит, и разрешить рабочим брать вторичные заявки напрямую от заказчиков не только можно, но в некоторых случаях и нужно. Однако при этом следует ввести ряд условий и требовать от мастеров неукоснительного их соблюдения.

Поскольку данная статья — не лекция по управлению персоналом, мы не будем углубляться в теорию, а лучше расскажем о порядке, установленном в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе.

Продолжение следует…

Поблажки электрикам нашей службы

Если Вы нашли в себе душевные силы и терпение, а также смогли выделить время и прочитали все (или хотя бы некоторые) статьи рубрики «Наша служба», то, возможно, у Вас сложилось впечатление, что наше руководство совсем затерроризировало рабочих.

Во всяком случае, некоторые посетители этого сайта оставили комментарии, в которых сравнивают нашу службу с концлагерем (некоторые комментарии содержали ненормативную лексику в больших количествах, так что пришлось их удалить, несмотря на нашу тотальную, если не сказать тоталитарную приверженность принципам демократии и плюрализма мнений, гы-гы). Правда, эти креативные ребята строчили комменты, не проработав у нас ни одного дня (а может, и вообще не проработав ни дня нигде), так что грош цена таким комментариям.

Однако пора оставить эту лирику и перейти к изложению реальной ситуации с «закручиванием гаек» в нашей Диспетчерской аварийной службе.

Мы уже не раз писали, что аварийная служба несёт в себе черты военизированной организации. Причём корректно сравнение не с «армией мирного времени», где подметают ломом плац, красят траву, катают квадратное и носят круглое, а с действующей армией, находящейся как минимум на серьёзных учениях, а то и в боях. В такой армии нужна дисциплина, организованность и уважение к Делу, а также способность быстро у Дела учиться.

Конечно, наша аварийная служба — не армия военного времени в полном смысле этого словосочетания, но дисциплина и соблюдение определённого порядка — залог её успеха, процветания и высоких зарплат электриков.

После такого вступления переходить к основной теме статьи несколько странно… Тем не менее, речь пойдёт не о закручивании, а о разумном «ослаблении гаек». Поблажки электрикам нашей службы иногда делаются. Более того, для некоторых ситуаций они предусмотрены заранее. Жёсткая дисциплина полезна лишь до определённого предела.

Продолжение следует…

Процент в контору или Как распределяются доходы в нашей аварийной службе

Многие спрашивают (и правильно делают, поскольку это важный момент) — как распределяются доходы (деньги, которые заплатили заказчики) в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе или, проще говоря, какой процент в контору выплачивают мастера?

На этот вопрос нет короткого универсального ответа. Говорить следует не о формуле, а о системе распределения. В большинстве случаев мастера обязаны отчислять службе от 10 до 50% полученных с заказчиков средств.

Процент в каждом конкретном случае зависит от ряда факторов:

  • от характера выполняемой работы (аварийная, плановая, поставарийная, первичная, вторичная, по рекомендации);
  • от уровня занятости мастера в службе (полная занятость или работа по совместительству);
  • от квалификационной группы мастера;
  • от того, когда мастер работает — в сутки дежурства или сверхурочно — в выходной (под выходным здесь понимается не «красный день календаря», а день, когда мастер не дежурит, т. е. в принципе не обязан выходить на работу).

С целью облегчения восприятия мы решили не вдаваться во всевозможные дебри и нюансы (статья же носит ознакомительный характер), а предоставить общую информацию в виде нескольких таблиц.

Ниже приведены данные для среднестатистического мастера аварийной службы — жителя одного из 18 районов Санкт-Петербурга, имеющего выслугу до 2 лет.

Местоположение объекта Размер
отчислений
Свой район 50%
Санкт-Петербург, свой берег Невы 45%
Санкт-Петербург, противоположный берег Невы
Ленобласть, свой берег Невы
40%
Ленобласть, противоположный берег Невы 35%

Примечания.

1. При выслуге свыше 2 и до 5 лет включительно каждая ставка снижается на 5%, за исключением самой низкой — она уменьшается до 33,3%.

2. При выслуге свыше 5 лет все ставки снижаются и унифицируются — для всех перечисленных в таблице ситуаций единая ставка составит 33,3%.

3. Для мастеров, проживающих в 6 ближайших к Санкт-Петербургу районах Ленинградской области 2-й и 3-й пункты объединяются на условиях 3-го пункта (ставка составляет 40%).

4. В нескольких графах таблицы качестве территориального ориентира приводится река Нева, однако понятие «берег Невы» следует трактовать шире — включая в него территории СПб и ЛО, расположенные в проекции Невской губы Финского залива.

Конечно, представленное в таблице распределение доходов нельзя назвать совершенным. Из-за привязки ставок к административно-территориальным границам районов СПб и ЛО могут возникать ситуации, когда при поездках на одно и то же расстояние мастер в различных случаях отчисляет 3 (!) разных процента. Однако в целом настоящая схема себя оправдывает — это простая универсальная система, эффективно управлять которой можно в ручном режиме.

В будущем — с внедрением электронной системы распределения заказов — в основу расчёта отчислений ляжет точное расстояние (километраж) от текущего местонахождения мастера до объекта. Тогда таблица станет выглядеть следующим образом.

Расстояние до объекта Размер
отчислений
До 10 км включительно 50%
Свыше 10 до 20 км включительно 45%
Свыше 20 до 40 км включительно 40%
Свыше 40 до 100 км включительно 35%
Свыше 100 км Менее 35%

Продолжение следует…

Рабочий день электрика нашей аварийной службы


Внимание! По вопросам трудоустройства на должность аварийного электрика (электрика аварийной службы) в Санкт-Петербурге и ближайших к СПб районах Ленинградской области обращайтесь по телефону +7 (812) 926 96 39 (с 9.00 до 21.00), контактное лицо — Александр Владимирович.


Не секрет, что активным, целеустремлённым людям часто претит «вялотекущая» работа дежурного электрика, обслуживающего определённый объект. Никакой новизны, минимум мыслительной активности — всё знакомо, обыденно, монотонно и однообразно… Да и размер заработной платы, как правило, не впечатляет. Подобная работа часто становится (чего уж греха таить) прямым путём к профессиональной деградации электрика.

Совсем другое дело — выездная работа электрика платной аварийной службы (работа по вызовам или выполнение заявок — называйте кому как больше нравится). Разнообразие объектов и заказчиков, масса интересных случаев, регулярное «общение» с техническими новинками, определённый простор для принятия нестандартных решений — в работе электрика нашей аварийной службы однозначно присутствует творческий элемент. И заработок значительно (порой в несколько раз) выше, чем у электрика из предыдущего абзаца.

 

Прежде чем Вы приступите к чтению основной части статьи, описывающей обычный рабочий день электрика нашей аварийной службы, позвольте дать Вам несколько пояснений.

Рабочий день — рабочая смена

Во-первых, оговоримся сразу, что слово «день» употреблено в заголовке статьи не совсем корректно, т. к. в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе принята сменная (суточная) работа.

Во-вторых, дать полноценную информацию о рядовой смене дежурного электрика нашей аварийки абстрактно, в отрыве от принятых у нас технологических регламентов, принципов снабжения запасными частями и расходными материалами, порядка распределения заказов и ведения отчётности не представляется возможным. Поэтому в тексте ниже Вам встретятся «лирические отступления» на эти темы, а также ссылки на другие статьи, где некоторые нюансы деятельности службы разъяснены более подробно.

В-третьих, деятельность электрика нашей аварийки будет показана в общем виде, без особой детализации требований, которые Дело предъявляет к мастерам — к их профессиональным и личностным качествам, а также к их техническому оснащению. Если Вы желаете пополнить стройные ряды мастеров нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы, добро пожаловать в раздел «Вакансии» сайта «Работа электриком.ру» — там более подробно расписаны условия и требования, а также порядок прохождения собеседования.

Основной график дежурств электриков нашей службы — два через два, однако при некоторых обстоятельствах мы можем перейти на режим три через три или даже неделя через неделю. Для лиц, работающих по совместительству, график рассчитывается в особом порядке.

Обратите внимание — мы пишем здесь об особом, а не об индивидуальном порядке!

Аварийная служба, хотим мы с Вами того или нет, несёт в себе черты военизированной организации. В аварийке важно действовать быстро, без лишних рассуждений, обсуждений и прокачивания «индивидуальных» прав. В принципе, руководители нашей аварийной службы звери относительно некровожадные, и готовы пойти навстречу мастерам, если есть такая возможность, но…

 

Во время текущего дежурства верховным главнокомандующим для электриков является диспетчер.

Слово диспетчера — закон.

Пункт первый — диспетчер всегда прав.

Пункт второй — если диспетчер не прав, смотри пункт первый! Или сдавай дела и должность — увольняйся.

(Строго говоря, действия диспетчера оспорить можно, но… сначала выполни задачи текущей смены!

А потом, сменившись с дежурства, пожалуйста — оспаривай диспетчерские решения в установленном в службе порядке.)

Подробнее о взаимодействии электрика с диспетчером написано здесь, однако по ходу повествования о среднестатистическом рабочем дне электрика нашей аварийной службы мы ещё не раз вернёмся к этому вопросу.

 

Дежурный электрик нашей аварийной службы заступает на смену в 0.00 — вместе с началом новых суток. 

На дежурство мастер обязан заступить полностью подготовленным, ведь во время дежурства готовиться уже некогда — надо работать. Заявка может поступить в любой момент!

Мастер должен иметь при себе:

  • полный комплект исправного инструмента и оборудования — ручной и электроинструмент, электроизмерительное оборудование (мультиметр, токовые клещи), лестницы (подробнее о комплектах инструмента и оборудования написано здесь);
  • типовой набор запасных частей и расходных материалов — автоматические выключатели основных видов и номиналов, ходовые кабельно-проводниковые и электроустановочные изделия, прочие электроматериалы (подробнее о необходимых запчастях и расходниках написано здесь);
  • набор канцелярских принадлежностей — 2 ручки, простой карандаш, блокнот, стандартные листы форматов А4 и А5 — по 10 штук (подробнее о канцелярских принадлежностях электрика написано здесь);
  • набор информационно-рекламных материалов (бланков отчётности, визиток, дисконтных карт и других);
  • мобильные телефоны (не менее 2 штук) с заряженными аккумуляторами и необходимыми денежными средствами на счетах;
  • полностью готовый к работе фотоаппарат с правильно выставленными датой и временем, укомплектованный картой памяти объёмом не менее 1 Гб, имеющей не менее 50% свободного места;
  • исправный снаряжённый автомобиль (не менее 20 л топлива в баке + резерв — полная канистра ёмкостью не менее 5 л в багажнике, наличие запасного колеса и шофёрского инструмента), готовый в любую секунду везти своего владельца на выполнение заявки (подробнее об автомобиле электрика аварийной службы написано здесь).

Во время дежурства электрик не обязан торчать в офисе и тупо ждать, когда его вызовут на устранение последствий электротехнической аварии. Наши электрики во время дежурств имеют право находиться дома и даже заниматься своими делами. Условие одно — после поступления заявки электрик должен сразу же выдвинуться на объект. Не допускается даже 5-минутная задержка.

Разумеется, подобная практика ставит нашу деятельность в зависимость от бесперебойного функционирования мобильной связи — отсюда повышенные требования к обеспечению её надёжности.

Поэтому наши электрики обязаны иметь 2 мобильных телефона (именно 2 разных аппарата, применение одного телефона с двумя SIM-картами не допускается!!!) — основной (оператор — МТС) и резервный (выбор оператора оставляется на усмотрение мастера). Любая безуспешная попытка диспетчера дозвониться, любая нестыковка (сбой связи, разряд аккумулятора, поломка или «глюки» телефона, отрицательный баланс счёта как причина блокировки, «оставление телефона в машине» и т. д. и т. п.) рассматриваются как вопиющее нарушение мастером регламента работы и подвергаются суровым санкциям.

Контроль за нахождением телефонов в зоне действия сети целиком и полностью возлагается на мастеров. Мы рекомендуем дежурящим электрикам с целью проверки состояния связи совершать холостые звонки с одного телефонного аппарата на другой не реже 1 раза в час. Конечно, можно не выполнять эту рекомендацию, поддавшись слепой вере в непогрешимость операторов сотовой связи и в гениальность конструкторов трубок или из-за банальной лени, но… Суровые санкции против мастера, с которым диспетчеру не удастся связаться, смягчать никто не собирается!

В будущем мы планируем создать систему автоматической проверки функционирования мобильной связи, но на сегодняшний день контроль осуществляется вручную.

Принимая звонок диспетчера, мастер обязан брать трубку не позднее 5-го гудка. На получение заявки от диспетчера (на запись информации об объекте и контактном лице) мастеру отводится 2 минуты.

Да, мы знаем, что электрику не всегда удобно выполнять эти требования… Апофеозом неудобства является ситуация, когда принимать звонки и делать записи в блокноте приходится во время выполнения работы без снятия напряжения (особенно, если это происходит на вершине столба).

Но поверьте, диспетчеру бывает ещё труднее. Звонки потенциальных заказчиков имеют странное свойство периодически поступать «пачками» — по несколько штук одновременно. Диспетчер обязан всё это «разрулить» — быстро справиться с входящим потоком информации, отделив важное от второстепенного, срочное от того, что может потерпеть. У диспетчера нет никакой возможности подстраиваться под мастеров, ждать когда им будет удобно говорить.

Поэтому жаловаться на тяжёлую судьбу и неблагоприятную обстановку у нас не принято…

Позвонил диспетчер — хватай блокнот и быстро записывай, что он говорит! С кем-то разговариваешь? Переключись на диспетчера, и пусть весь мир подождёт. Едешь за рулём? Прими вправо, включи «аварийку»… Запиши информацию и можешь снова ехать, но теперь — на выполнение заявки.

Поясним для тех, кто ещё не понял. Диспетчер — первичное звено коммуникации с заказчиком. Если диспетчер сработает плохо, хороший заказ может не состояться, а это значит, что служба рискует недополучить доход, а мастера — зарплату. Поэтому диспетчер должен быть максимально освобождён от суеты, выслушивания нытья и борьбы с техническими заминками.

В ближайшем будущем планируется разработка программного обеспечения (ПО), автоматизирующего большинство процессов взаимодействия диспетчеров и электриков. Применение специализированных программ позволит быстро решать массу задач, сократив количество разговоров до минимума… Однако описанный выше способ взаимодействия (на основе телефонных звонков) всё равно не отправится на «свалку истории». Он сохранится в качестве резервного — на случай отказа или сбоя в работе ПО и / или интернета.

Прибытие на объект настолько быстро, насколько возможно — священная (не побоимся этого слова) обязанность электрика нашей аварийной службы.

Деятельность диспетчера также подчинена необходимости обеспечить скорейшее появление мастера на объекте. Заказы распределяются между свободными мастерами по территориальному принципу — кто находится ближе к объекту, тот и получает заказ.

 

Деятельность аварийного электрика на объекте условно делится на 2 этапа:

  • диагностика (поиск неисправности);
  • работа по устранению неисправности (выявленных в процессе диагностики электротехнических проблем).

Устранение последствий электротехнических аварий (восстановление нормального электроснабжения помещений) производится согласно технологическим регламентам, принятым в нашей службе. При этом используются запасные части и расходные электроматериалы из типового набора.

На объекте мастер обязан проводить фотофиксацию выполняемых работ, а при возникновении целесообразности (при необходимости запечатлеть процесс, протекающий во времени, например, искрение проводников) — и видеофиксацию.

Фотофиксация должна производиться с помощью фотоаппарата. Никто не заставляет мастеров таскать на объекты «зеркалку» — можно пользоваться простой дешёвой «мыльницей», но это должен быть именно фотоаппарат.

Использовать для фотографирования камеру мобильного телефона допустимо лишь в крайнем случае (например, если фотоаппарат внезапно выйдет из строя). Доля снимков с камеры мобильного телефона не должна превышать 10% от общего объёма фотоматериалов, отснятых на объектах.

Значение фотофиксации трудно переоценить. Это и инструмент обратной связи для руководства службы (средство контроля качества работы мастеров и сбора информации для совершенствования технологических процессов), и материал для статей (как рекламных, так и научно-популярных), размещаемых на сайтах для привлечения новых заказчиков, и дисциплинирующий стимул для исполнителей…

Поэтому выполнение фотофиксации на должном уровне — такая же прямая обязанность мастера, как качественное выполнение работы электрика!

К фотофиксации у нас предъявляются определённые качественные и количественные требования (лимиты). Об этих требованиях подробно рассказано в статье «Фотофиксация как базовый элемент отчётности электрика аварийной службы».

Повторим ещё раз. Хорошо поставленная фотофиксация — залог успеха современной коммерческой аварийной службы, и её качественное и своевременное выполнение — одна из ключевых задач мастера. Все требования (и количественные, и качественные) направлены на полное раскрытие экономического потенциала фотофиксации и (давайте рубанём правду-матку!) на пресечение формального отношения к её выполнению.

Совершенно очевидно, что фотофиксацию нельзя выполнять только лишь по окончании работы. Нормальный результат фотофиксации достигается при съёмке всего процесса диагностики и устранения неисправности от начала до конца, параллельно с непосредственной работой электрика…

По материалам качественно выполненной фотофиксации должно быть легко написать статью. Помните, в букварях начальной школы часто встречалось задание — составить рассказ по картинкам? Здесь почти то же самое.

При отсутствии или ненадлежащем качестве фотоматериалов с объекта заявка считается не выполненной (проваленной), со всеми вытекающими дисциплинарными последствиями.

Отснятые на объектах и снабжённые необходимыми комментариями фото- и видеоматериалы, отсылаются в центр обработки данных в день дежурства, без всяких проволочек. В случае интенсивной загруженности мастера во время текущего дежурства (выполнение более 3 заявок в сутки) допускается отсрочка пересылки материалов до ближайшего выходного дня. Слово «выходной» следует понимать правильно — отсрочка даётся не на полнедели до календарного выходного (субботы, воскресения или официального праздника), а до ближайшего дня, когда мастеру не нужно заступать на дежурство! Подробнее о порядке сдачи отчётности можно прочитать здесь.

По окончании работы на объекте электрик обязан связаться с диспетчером и получить дальнейшие указания. В случае, если свободных заявок нет, мастер имеет право заниматься любыми своими делами, не мешающими ему быстро выехать на очередной объект при поступлении вызова.

 

В нашей службе принята система аттестации мастеров. Формат данной статьи не позволяет расписывать систему во всех подробностях, отметим лишь, что она формирует своеобразную иерархию (три квалификационные категории исполнителей). Суть в том, что электрикам, работающим лучше других поручается выполнение самых выгодных заявок, и наоборот —проштрафившимся мастерам достаются заказы, оплачиваемые не слишком щедро. Подробнее об этом написано здесь.

Данная иерархия не является статической (незыблемой). Если какой-то заслуженный мастер вдруг начнёт демонстрировать проявления «звёздной болезни», он несмотря на все предыдущие успехи будет отправлен на понижение, и его доходы заметно сократятся. В то же время любой исполнитель из низкой категории, повысив квалификацию (или, как в случаях с разжалованными «звёздами», пересмотрев отношение к Делу), может перейти на более высокий уровень.

Кстати, требования к качеству выполнения работы во всех категориях практически одинаковые. Поэтому мастера, даже перемещённые в низшую категорию, не имеют права работать спустя рукава. За попытки «сачковать» электрики из третьей квалификационной категории нещадно наказываются увольнением. Правда прибегать к столь жёстким мерам не приходилось уже давно. Идеологический стержень в нашей службе выстроен, основной костяк мастеров устоялся — все понимают, что надо работать, а не имитировать бурную деятельность.

Наверняка Вас интересует вопрос — в какую категорию зачисляются новички? Отвечаем — в третью. Это ни в коем случае не означает, что мы дискриминируем новых сотрудников. Зачисление в третью категорию в данном случае — аналог испытательного срока. Мастер, хорошо проявивший себя во время испытательного срока, может быть переведён не только во вторую, но и сразу в первую квалификационную категорию — в зависимости от достигнутых результатов.

 

Довольно часто нам задают вопросы о возможности работать аварийным электриком по совместительству. В нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе данный вариант предусмотрен, однако при этом возможен только суточный (сменный) график работы.

Естественно, условия работы совместителей несколько отличаются от базовых. Подробнее об этом здесь.

 

Вот так в целом выглядит рабочий день электрика нашей аварийной службы (точнее, его дежурная смена).

С полной информацией о деятельности Диспетчерской аварийно-ремонтной службы можно ознакомиться в материалах рубрики «Наша служба».

Если у Вас возникли вопросы по теме этой статьи, задавайте их в комментариях.


Напоминаем Вам, что по вопросам трудоустройства на должность аварийного электрика (электрика аварийной службы) в Санкт-Петербурге и ближайших к СПб районах Ленинградской области следует обращаться по телефону +7 (812) 926 96 39 (с 9.00 до 21.00), контактное лицо — Александр Владимирович.


Практическое тестирование

Практическое тестирование электриков проводится с целью проверки их базовых навыков и включает в себя ряд заданий. С полным их списком можно ознакомиться по ходу чтения настоящей статьи.

В какой-то мере здесь уместна аналогия с подготовкой к экзамену в учебном заведении. Студентам (слушателям) выдаётся лист экзаменационных вопросов и предоставляется возможность получить развёрнутую консультацию по любому непонятному пункту. Экзаменационные билеты формируются на основе небольшой выборки из общего числа вопросов (как правило, в одном билете их насчитывается от 2 до 5, чаще — 3).

В нашем электротехническом случае конкретные тестовые задания тоже являются выборкой из списка. Разумеется, при этом мы стремимся учесть (охватить) различные аспекты практической работы аварийного электрика.

Практическое тестирование:
примеры заданий

1. Разделка кабелей (зачистка проводов).

1.1. Разделка кабеля NYM (возможны варианты: 2×1,5; 2×2,5; 2×4,0; 2×6,0; 3×1,5; 3×2,5; 3×4,0; 3×6,0; 4×1,5; 4×2,5; 4×4,0; 4×6,0;  5×1,5; 5×2,5; 5×4,0; 5×6,0).

1.2. Разделка кабеля ВВГ или АВВГ (возможны варианты: 2×1,5 — только ВВГ; 2×2,5; 2×4,0; 2×6,0; 2×10,0; 2×16,0; 3×1,5 — только ВВГ; 3×2,5; 3×4,0; 3×6,0; 3×10,0; 3×16,0; 4×1,5 — только ВВГ; 4×2,5; 4×4,0; 4×6,0; 4×10,0; 4×16,0; 5×1,5 — только ВВГ; 5×2,5; 5×4,0; 5×6,0; 5×10,0; 5×16,0).

1.3. Разделка кабеля (шнура) КГ (возможны варианты: 3×4,0; 3×6,0; 5×4,0; 5×6,0).

1.4. Разделка шнура ПВС (возможны варианты: 2×0,75; 2×1,0; 2×1,5; 2×2,5; 3×0,75; 3×1,0; 3×1,5; 3×2,5; 3×4,0; 3×6,0; 4×0,75; 4×1,0; 4×1,5; 4×2,5; 4×4,0; 4×6,0; 5×0,75; 5×1,0; 5×1,5; 5×2,5; 5×4,0; 5×6,0).

1.5. Разделка шнура ШВВП (возможны варианты: 2×0,5; 2×0,75).

1.6. Зачистка алюминиевого провода с неподвижной изоляцией.

2. Установка и подключение автоматических выключателей.

2. Формирование цельной фазной перемычки из провода ПВ 1 или АПВ 1 (шины-моноперемычки) для подключения автоматических выключателей.

3. Изготовление временной точки освещения (ВТО).

4. Подключение шнура к вилке:

  • с лужением проводов;
  • с опрессовкой (гильзовкой) проводов.

5. Восстановление изоляции провода путём установки кембрика с натягом.

Как должно быть выполнено

6. Установка (монтаж) электротехнических сжимов в различных ситуациях (имитация замены нулевой шины на сжим).

7. Подключение (установка на DIN-рейку) автоматических выключателей современного образца. В некоторых случаях тест №7 целесообразно объединять с тестом №2.

Типовой набор запасных частей и расходных материалов электрика нашей аварийной службы. Общая информация

Типовой набор запасных частей и расходных материалов электрика может формироваться исходя из двух различных принципов (принцип «свали всё в кучу и потом долго ройся в багажнике» рассматривать не будем в виду простоты его реализации на фоне запредельно низкой эффективности):

  • исходя из потребности в запчастях как таковых (усреднённых норм снабжения, принятых в организации);
  • исходя из специфики оказываемой услуги (аварийка, замена автоматов, замена электросчётчиков, установка люстр, подключение электроплит или другой бытовой техники).

Однако идеальным вариантом является разумное сочетание обоих принципов. Та же аварийка (типовой набор аварийного электрика) фактически комплектуется по нормам, но нормы-то взяты не с потолка, а из опыта устранения последствий электротехнических аварий, т. е. учитывают аварийную специфику.

Иногда приходится выслушивать сомнения в целесообразности типовых наборов запчастей и даже возражения — дескать, всё не зарегламентируешь! Реальная жизнь, реальная работа всегда сложнее и разнообразнее любого, даже тщательно продуманного регламента.

Отчасти это верно. Периодически будут появляться новые электроматериалы и изыматься из обращения старые (как гласит один из законов Мёрфи, если товар хорош, его перестают производить). Также нельзя исключать крупные сбои поставок — ситуации, когда вроде бы запчасть должна быть, формально она поставляется, а реально — вдруг  пропадает со всех баз и из всех магазинов города на неопределённый срок…

Однако все эти нюансы и объективные трудности ни в коем случае не должны становиться основанием для полного отказа от регламентов. Никогда не стоит поощрять идеологию добровольного скатывания в перманентный хаос.

Более 80% аварий систем электроснабжения не уникально, поэтому к ним можно и нужно подготовиться заранее!

Резюмируя, выведем общий подход к использованию электриками нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы запасных частей и расходных материалов.

1. Электрики обязаны выполнять работу на основе рекомендованных технологических решений с использованием рекомендованных электроматериалов.

2. Всё, что не запрещено, разрешено к применению (допустимо применять любые электроматериалы, не занесённые в наш «чёрный список»), однако это не отменяет необходимости руководствоваться в работе технологическими регламентами и отдавать предпочтение рекомендуемым запчастям и расходникам, а также вести мониторинг отдалённых последствий применения тех или иных электроматериалов.

3. Исходя из опыта устранения последствий электротехнических аварий мы можем оценивать отдалённые результаты использования определённых электроустановочных изделий и / или технологических решений и делать обоснованные выводы о целесообразности применения их в нашей практике (рекомендовано, допустимо, допустимо в особых случаях, недопустимо). Поэтому пункт 1 не является истиной в последней инстанции и подлежит периодической корректировке — с учётом новых данных (не зря ведь мы особое внимание уделяем фотофиксации), нового опыта.

Типовой набор запасных частей
и расходных материалов электрика

1. Запасные части / электроустановочные и светотехнические изделия

1.1. Электрощитовое оборудование

1.1.1. Автоматические выключатели

1.1.1.1. Автоматические выключатели (дапее — АВ) DIN-стандарта однополюсные различных номиналов

1.1.1.1.1. АВ однополюсный 6 А — 2 шт.

1.1.1.1.2. АВ однополюсный 10 А — 5 шт.

1.1.1.1.3. АВ однополюсный 16 А — 10 шт.

1.1.1.1.4. АВ однополюсный 20 А — 5 шт.

1.1.1.1.5. АВ однополюсный 25 А — 5 шт.

1.1.1.1.6. АВ однополюсный 32 А — 5 шт.

1.1.1.1.7. АВ однополюсный 40 А — 5 шт.

1.1.1.1.8. АВ однополюсный 50 А — 3 шт.

1.1.1.1.9. АВ однополюсный 63 А — 2 шт.

1.1.1.2. Автоматические выключатели (далее — АВ) DIN-стандарта двухполюсные различных номиналов

1.1.1.2.1. АВ двухполюсный 10 А — 3 шт.

1.1.1.2.2. АВ двухполюсный 16 А — 3 шт.

1.1.1.2.3. АВ двухполюсный 20 А — 5 шт.

1.1.1.2.4. АВ двухполюсный 25 А — 5 шт.

1.1.1.2.5. АВ двухполюсный 32 А — 3 шт.

1.1.1.2.6. АВ двухполюсный 40 А — 3 шт.

1.1.1.2.7. АВ двухполюсный 50 А — 2 шт.

1.1.1.2.8. АВ двухполюсный 63 А — 2 шт.

1.1.1.3. Автоматические выключатели (далее — АВ) DIN-стандарта трёхполюсные

1.1.1.3.1. АВ трёхполюсный 10 А — 2 шт.

1.1.1.3.2. АВ трёхполюсный 16 А — 2 шт.

1.1.1.3.3. АВ трёхполюсный 20 А — 2 шт.

1.1.1.3.4. АВ трёхполюсный 25 А — 2 шт.

1.1.1.3.5. АВ трёхполюсный 32 А — 2 шт.

1.1.1.3.6. АВ трёхполюсный 40 А — 2 шт.

1.1.1.3.7. АВ трёхполюсный 50 А — 2 шт.

1.1.1.3.8. АВ трёхполюсный 63 А — 2 шт.

1.1.2. Предохранители автоматические резьбовые (ПАР)

1.1.2.1. ПАР-10 (номинальный ток 10 А) — 3 шт.

1.1.2.2. ПАР-16 (номинальный ток 16 А) — 6 шт.

1.1.2.3. ПАР-25 (номинальный ток 25 А) — 3 шт.

1.1.3. Плавкие вставки

1.1.3.1. Плавкие вставки цилиндрические малые (для квартирных щитов и воздушных вводов)

1.1.3.1.1. Плавкие вставки 10 А — 5 шт.

1.1.3.1.2. Плавкие вставки 16 А — 5 шт.

1.1.3.1.3. Плавкие вставки 20 А — 5 шт.

1.1.3.1.4. Плавкие вставки 25 А  — 10 шт.

1.1.3.1.5. Держатель вставки со стеклянным окошком — 3 шт.

1.2. Электроустановочные изделия

1.2.1. Розетки

1.2.2. Выключатели

1.2.3. Коробки распределительные и установочные

1.2.3.4. Крышки (заглушки) распределительных / установочных коробок

1.2.3.4.1. 71-миллиметровые крышки — min 3 шт. 

1.2.3.4.2. 90-миллиметровые крышки — min 3 шт. 

1.3. Светотехнические изделия

1.3.1. Патроны для ламп

1.3.1.1. Патроны для ламп с резьбовыми цоколями

1.3.1.1.1. Патроны Е 27

1.3.1.1.2. Патроны Е 14

1.3.1.1.3. Патрон Е 40

1.3.1.2. Патроны для галогенных ламп

1.3.1.2.1. Патрон (разъём двухштырьковый) GU 5.3 с проводами — 5 шт.

1.3.1.2.2. Патрон (разъём двухштырьковый) GU 10  с проводами — 5 шт.

1.3.2. Временные точки освещения на основе карболитовых патронов Е 27 (патрон Е 27 + отрезок кабеля NYM 2×1,5 + 2 клеммника «Wago-222» для 3 проводов) — min 3 шт.

1.3.3. Патроны-переходники для устранения несоответствия между патроном и цоколем лампы

1.3.3.1. Патрон-переходник Е 27 → Е 14

1.3.3.2. Патрон-переходник Е 14 → Е 27

1.3.3.3. Патрон-переходник Е 27 → GU 10

1.3.4. Проходной выключатель (2 шт.)

1.4. Клеммники и соединители

1.4.1. Сжимы электротехнические («орехи»)

1.4.1.1. «Орехи» малые — min 10 шт.

1.4.1.2. «Орехи» средние — min 10 шт.

1.4.1.3. «Орехи» большие — min 5 шт.

1.4.2. Прокалывающие зажимы для СИП

1.4.2.1. ? мм² — min 5 шт.

1.4.2.2. 10-95 мм² — min 5 шт.

1.4.3. Клеммники винтовые с контактной площадкой

Клеммники винтовые с контактной площадкой

2. Кабельно-проводниковые изделия

2.1. Провода ПВ 1

2.1.1. Провод ПВ 1 сечением 1,5 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.1.2. Провод ПВ 1 сечением 2,5 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.1.3. Провод ПВ 1 сечением 4,0 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.1.4. Провод ПВ 1 сечением 6,0 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.1.5. Провод ПВ 1 сечением 10,0 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.2. Провода АПВ 1

2.2.1. Провод АПВ 1 сечением 2,5 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.2.2. Провод АПВ 1 сечением 4,0 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.2.3. Провод АПВ 1 сечением 6,0 мм² — min 2 м (2 отрезка)

2.1.4. Провод АПВ 1 сечением 10,0 мм² — min 2 м (2 отрезка)

3. Расходные материалы

3.1. Изоляционная лента

3.1.1. ПВХ-изолента 6 различных цветов: красного, чёрного, синего, жёлто-зелёного, белого и серого (по 2 шт.)

3.1.2. ХБ-изолента серого или чёрного цвета (2 шт.)

3.2. Кембрики

3.2.1. ПВХ-кембрик

3.2.2. Силиконовый кембрик (термостойкий)

3.3. Термоусадочная трубка (далее — ТУТ)

3.4. Вяжущие и сухие строительные смеси

3.4.1. Гипс (алебастр)

3.5. Клей

3.5.1. Клей ПВА белый (применение жёлтого клея ПВА не допускается из-за оставления последним пятен на светлых обоях) — 2 банки

3.5.2. Цианоакрилатный клей обычной констистенции (супер-клей) — 2 тюбика

3.5.3. Цианоакрилатный клей гелеобразной консистенции (супер-клей гель) — 2 тюбика

3.6. Материалы для пайки

3.6.1. Припой оловянно-свинцовый ПОС-61 в виде прутка или спирали — 2 упаковки

3.6.2. Канифоль жидкая — 2 пузырька

3.7. Леска и проволока

3.7.1. Леска диаметром…

3.7.2. Леска диаметром…

3.7.3. Проволока стальная оцинкованная (вязальная)

Проволока стальная оцинкованная (вязальная)

3.7.4. Проволока медная

3.8. Малярные расходные материалы

3.8.1. Лента малярная бумажная (малярный скотч) — min 1 шт.

4. Ремонтные комплекты

4.5. Ремкомплект для установки DIN-рейки (гайки, шайбы, винты, саморезы и рейка с ограничителями)… продумать 3 варианта под самые распространённые ситуации.

5. Крепёжные изделия

5.1. DIN-рейки и аксессуары

5.1.1. Заготовки DIN-реек длиной 30 см — 5 шт.

5.1.5. Заготовки DIN-реек с флажковым спилом («лепестком») — 5 шт.

5.1.9. Ограничитель на DIN-рейку ИЭК — 10 шт.

Примечание к пункту 5.1. Также обратите внимание на ремкомплект для установки DIN-рейки (пункт 4.5)

5.10. Специализированные крепёжные изделия

5.10.1. Складной пружинный дюбель (дюбель-зонтик) для гипсокартона

5.10.1.1. Дюбель-зонтик крюк (MF-H): М 4, М 5, М 6 — по 3 шт.

5.10.1.2. Дюбель-зонтик шпилька (MF-M): М 4, М 5, М 6 — по 5 шт.

6. «Тысяча мелочей»

6.1. Плавкие предохранители для диммеров и некоторых моделей светильников

Плавкие предохранители для диммеров и некоторых моделей светильников

6.2. Наконечники и гильзы для многожильных проводов

6.2.1. Наконечники изолированные одинарные для сечений 0,5; 0,75; 1,0; 1,5; 2,5; 4,0 и 6.0 мм² по 100 шт. (критический уровень снижения запаса — 50 шт.)

Примечание к пунктам 3 и другим.

Все часто используемые расходные материалы дублируются!!! Поясним принцип дублирования на примере применения изоленты. В наборе содержится 2 бухты (рулона) — одна находится в работе (начата), вторая считается резервной. Как только первая заканчивается, мастер приступает ко второй бухте. Теперь вторая бухта находится в работе, а вместо использованной первой в набор следует как можно быстрее положить новую (не позднее времени заступления на следующее дежурство).

Метка «min» означает необходимый минимум, причём мастеру рекомендуется не довольствоваться этим минимумом и по возможности увеличить запас данной единицы набора электроматериалов по своему усмотрению.

Типовой набор инструмента электрика нашей аварийной службы. Общая информация

Каков практический (прикладной) смысл этой статьи?

Смысл прост — тот, кто желает пополнить стройные ряды электриков нашей аварийной службы, должен иметь все перечисленные ниже инструменты в личном пользовании (вариант «если чё, я у Васьки Иванова одолжу» не допускается). Конечно, прочитать список — это одно, а следовать ему в жизни и работе — другое, поэтому мастерам, недавно принятым в нашу службу, разрешается доукомплектоваться по ряду позиций в течение первого месяца работы (по отдельным позициям — до трёх месяцев). Но не дольше!

В конце концов, наша служба — не какой-нибудь «жилкомсервис», электрики которого постоянно бубнят, что они не в состоянии выполнять задачи более сложные, чем включение автомата, потому что у них растут руки из задницы, да ума и совести нет, чтобы догадаться себе хоть какое-нибудь оборудование купить им, дескать, начальство инструмент не выдаёт! 

Если этот момент вызывает у Вас стойкое непонимание или неприятие, не грузите наш сервер своим присутствием. Идите работать в «жилкомсервис» за пятнашку. Двери нашей службы были, есть и будут закрыты для нытиков и халявщиков.

 

Настоящая статья даёт общее представление о типовых наборах инструмента (на самом деле их несколько, а не один, но об этом ниже), применяемых в нашей аварийной службе. Она содержит следующую информацию.

1. Подробное описание принципов комплектации наборов инструмента.

2. Объединённый список инструмента (без детальных пояснений и характеристик).

Изначально мы хотели свести к минимуму всевозможные пояснения к наборам (не публиковать характеристики определённых единиц инструмента и примеры их применения). Мы считали, что не стоит перегружать и без того непростую для восприятия, объёмную статью. Кроме того, значительная часть этих сведений является информацией для служебного пользования и размещена в закрытом разделе Корпоративной базы знаний нашей службы.

Однако жизнь есть жизнь — пояснения всё-таки потребовались, и разумный компромисс был найден. Всю дополнительную информацию мы убрали под спойлеры — для её раскрытия необходимо кликнуть по соответствующей «шапке». Теперь и овцы целы, и волки сыты — можно просматривать список инструмента ни на что не отвлекаясь, а при необходимости получить пояснения в один клик. Изучайте!

Как уже было написано в самом начале, обязательных типовых наборов инструмента и оборудования у нас не один, а целых три — полный, сокращённый и минимальный. Они различаются по комплектации, весу и объёму, и могут вкладываться друг в друга по принципу матрёшки, о чём будет подробнее рассказано ниже.

Кроме обязательного инструмента у нас существует ещё и рекомендуемый (его названия в объединённом списке указаны курсивом). Он рассматривается в качестве приложения к полному набору. Полный набор после такого «апгрейда» рекомендуемым инструментом называется расширенным. Также мастера имеют право дополнять обязательный набор инструментами по своему усмотрению.

Например, некоторые электрики любят использовать в работе различные съёмники изоляции. Вопрос, конечно, дискуссионный, но по их мнению, это способствует повышению производительности труда. Если применение съёмников позволяет обеспечить должное качество (соблюсти культуру разделки кабеля), то почему бы нет?

Можно ли в таком случае обычный нож полностью заменить съёмником? Нет. Нельзя уже потому, что ножи включены в типовой набор в качестве обязательных единиц, а приспособления для снятия изоляции — даже не рекомендуемый инструмент, а лишь частная инициатива электрика. Конечно, пример отчасти утрированный, поскольку:

  • электрик пользуется ножом не только для разделки кабеля, но и для выполнения многих других операций;
  • любой мало-мальски грамотный электрик должен быть в состоянии аккуратно разделывать кабели (по крайней мере, те, что применяются в жилищно-коммунальном хозяйстве) без всяких специальных приспособлений, обычным ножом (это один из базовых навыков электрика).

Тем не менее, мы надеемся, что смысл Вы уловили, и разницу между организационными требованиями и свободой частной инициативы мастера в контексте оснащённости инструментом поняли.


Объединённый список (расширенный типовой набор) инструмента

Итак, из чего состоит полный типовой набор инструмента электрика нашей аварийной службы?

 

1. Электроинструмент

1.1. Собственно электроинструмент

1.1.1. Перфоратор трёхрежимный (сверление, сверление с ударом, долбление)

1.1.2. Углошлифовальная машина (УШМ, болгарка, рабочий диаметр — 115 или 125 мм, причём первый вариант предпочтительнее из соображений компактности)

1.1.3. Аккумуляторная дрель (шуруповёрт)

1.1.4. Строительный фен

Строительный фен

1.1.5. Электрический лобзик

1.2. Принадлежности электроинструмента

1.2.1. Патрон для свёрел с переходником для установки в перфоратор стандарта «SDS-plus» (желательно, чтобы патрон можно было зажать рукой, но вариант с ключом вполне допустим).

1.2.2. Свёрла

Примечание. Свёрла могут применяться не только в качестве принадлежностей  электроинструмента. В некоторых случаях целесообразно сверлить ручной дрелью (коловоротом) или отвёрткой с битой-патроном. Кроме того, иногда сверлом удобно действовать как миниатюрным шабером — при удалении металлических заусенцев, при нанесении рисок и т. п.

1.2.3. Круги для углошлифовальной машины (болгарки)

1.2.3.1. Отрезные круги по металлу

1.2.3.2. Зачистные круги по металлу

1.2.3.3. Алмазный круг

Желательно наличие электроинструмента, работающего от аккумуляторов. С приобретением аккумуляторного перфоратора и болгарки ещё можно повременить (уж больно они дорогие, да и хороший электрик всегда найдёт, где подключить стандартный электроинструмент — катушка со шнуром ему в помощь!), а вот хороший шуруповёрт у мастера должен быть сразу.

Установка DIN-рейки — одна из самых распространённых операций в работе электрика аварийной службы. Для её выполнения часто приходится сверлить отверстия в металлических панелях электрощитов (здесь главным образом имеются в виду этажные щиты советского производства, в частности, изделия ленинградского треста «Электромонтаж-55», толщина панелей которых составляет около 3 мм) и нарезать в этих отверстиях резьбу.

Ничего лучше шуруповёрта для этой цели не придумать! Вручную сверлить очень долго, а 220-вольтный электроинструмент порой дольше подключать, чем сверлить им.

2. Ручной инструмент

2.1. Отвёртки

2.1.1. Индикаторные отвёртки (пробники, не менее 2 шт., как минимум, одна из индикаторных отвёрток — простой пробник, только для определения фазы)

2.1.2. Отвёртки с плоским жалом

2.1.3. Отвёртки с крестовидным жалом типа «Филипс» (Philips, PH)

2.1.4. Отвёртки с крестовидным жалом типа «Позидрайв» (Pozidrive, PZ)

2.1.5. Специализированные отвёртки

2.1.6. Отвёртки-держатели сменных бит и собственно биты

2.1.6.1. Отвёртки-держатели сменных бит

Отвёртки

2.1.6.2. Сменные биты

2.1.6.2.1. Сменные биты основных типов

Наиболее распространённые типы сменных бит

2.1.6.1.1. Сменные биты основных типов удлинённые

2.1.6.2.3. Сменные биты редко используемых типов

2.2. Отрезной инструмент

2.2.1. Ножи

2.2.1.1. Нож с отламываемыми сменными лезвиями (не менее 2 шт., корпуса ножей не должны проводить ток, основной нож должен иметь стальную постель для лезвий, в качестве запасного допустимо использование канцелярского ножа)

2.2.1.2. Нож электрика классический с цельным лезвием

2.2.2. Ножовки

2.2.2.1. Ножовочное полотно по металлу с ручкой-держателем (с комплектом запасных полотен — не менее 2 шт.)

2.2.2.2. Ножовка по металлу (с комплектом запасных полотен — не менее 2 шт., если полотна идентичны с п. 2.2.3.1, запасной комплект допустимо не возить)

2.2.2.3. Ножовка по дереву

Примеры применения различных ножовок

2.2.3. Ножницы

2.2.3.1. Ножницы по металлу с изолированными рукоятками

2.2.3.2. Ножницы канцелярские

2.2.3.3. Ножницы для резки труб

Ножницы для труб

2.4. Шарнирно-губцевый инструмент

2.4.1. Плоскогубцы (пассатижи)

2.4.1.1. Плоскогубцы большие

2.4.1.2. Плоскогубцы средние

2.4.1.3. Плоскогубцы малые

2.4.2. Утконосы

2.4.2.1. Утконосы прямые

2.4.2.2. Утконосы изогнутые

2.4.3. Круглогубцы

2.4.4. Кусачки (бокорезы)

2.5. Молоток слесарный с деревянной или пластиковой ручкой (масса — 0,8-1,2 кг) — 1 шт.

2.6. Пресс-клещи

2.6.1. Пресс-клещи кулачковые для обжима тонкостенных наконечников и гильз на проводах сечением 0,25-6,0 мм? (желательны 6-кулачковые пресс-клещи, но допустимы и 4-кулачковые) — 1 шт.

2.6.2. Пресс-клещи для установки ножевых (автомобильных) клемм неизолированных (а также аналогичных клемм с отверстием под болт или винт) на провода сечением 0,5-4,0 мм? — 1 шт.

2.6.3. Пресс-клещи для установки ножевых (автомобильных) клемм изолированных (а также аналогичных клемм с отверстием под болт или винт) на провода сечением 0,5-4,0 мм?

2.6.4. Пресс-клещи для установки слаботочных разъёмов — RJ 11 (телефон) и RJ 45 (интернет, витая пара) — 1 шт.

2.6.5. Пресс-клещи для обжима толстостенных наконечников и гильз на провода сечением 2,5-16,0 мм? — 1 шт.

Пресс-клещи для толстостенных гильз/наконечников (2,5-16,0 мм?)

2.6.6. Пресс ручной гидравлический для установки толстостенных наконечников и гильз на провода сечением 10,0-300,0 мм? с набором сменных матриц

Пресс ручной гидравлический...

2.7. Напильники

2.7.1. Крупные напильники

2.7.1.1. Плоский напильник — 1 шт.

2.7.1.2. Полукруглый напильник — 1 шт.

2.7.2. Надфили (желательно наличие у надфилей обрезиненных рукояток)

2.7.2.1. Плоский надфиль (2 шт).

2.7.2.2. Круглый надфиль (2 шт).

2.7.2.3. Чечевицеобразный надфиль

2.7.2.4. Треугольный надфиль

2.7.3. Круглый напильник для заточки цепей бензопил (применяется не по прямому назначению, а как обычный напильник)

2.8. Приспособления для нарезания резьбы

2.8.1. Метчики

2.8.2. Метчикодержатели

2.9. Гаечные ключи

2.9.1. Ключи комбинированные (рожково-накидные)

2.9.2. Ключи разводные

2.9.3. Ключи торцевые, головки и аксессуары к ним

2.9.3.9. Головки торцевые удлинённые

2.9.3.9.1. Головка торцевая удлинённая 14 мм

2.9.3.9.2. Головка торцевая удлинённая 17 мм

Головки торцевые удлинённые: 14 и 17 мм

2.10. Механические приспособления

2.10.1. Малая ручная дрель (мини-коловорот)

2.10.2. Патрон зажимной для установки в отвёртку со сменными битами

2.11. Общестроительный (отделочный) инструмент, необходимый электрику при устранении повреждений скрытой проводки

2.11.1. Обойный шпатель

2.11.2. Обойный ролик (ширина — 40 мм)

2.11.3. Скребок для разделки швов кафельной плитки

2.11.4. Мягкая (резиновая) чашка для затворения гипса (гипсовка)

Гипсовки

2.11.5. Шпатель из нержавеющей стали с обрезиненной рукояткой — 2 шт. (один шириной 40-50 мм, другой — 100-120 мм)

2.11.6. Кисть малярная плоская узкая (ширина рабочей части 20-30 мм)

2.11.7. Кисть для клея канцелярская (допускается использование в качестве кисти для клея плоской узкой малярной кисти, но желательно отдельной — не той же самой, что описана в пункте 2.11.6.)

2.11.8. Шпатель жёсткий из нержавеющей стали с обрезиненной рукояткой (шпатель для удаления ржавчины)

2.11.9. Стоматологический шпатель

Стоматологический шпатель

2.11.10. Кисть малярная плоская широкая (ширина рабочей части 50-80 мм)

2.12. Контрольно-измерительный инструмент (геометрический)

2.12.1. Уровни

2.12.1.1. Уровень розеточный малый («пузырёк») — 1 шт.

2.12.1.2. Уровень строительный короткий (длина 25-30 см) — 1 шт.

2.12.1.3. Уровень электрика специализированный — 1 шт.

2.12.1.4. Уровень строительный длинный (рекомендуемая длина 120-150 см) — 1 шт.

Уровни

2.12.2. Линейки

2.12.2.1. Линейка металлическая 20-30 см — 1шт.

2.12.2.1. Линейка пластмассовая или деревянная 20-30 см — 1 шт.

2.12.2.3. Линейка металлическая длинная 50+ см — 1 шт. 

2.12.3. Рулетка механическая 3-8 м — 1 шт.

3. Специализированное оборудование

3.1. Электроизмерительное оборудование

3.1.1. Тестер (мультиметр)

3.1.2. Токоизмерительные клещи

3.2. Электрические удлинители и переходники

3.2.1. Кабельная катушка с металлическим барабаном (длина шнура — 25-50 м, конечно, лучше 50 м, но и 25 м вполне допустимо)

3.2.2. Удлинитель хозяйственно-бытового назначения с колодкой на 2-6 «гнёзд», позволяющий подключать  без дополнительных переходников распространённые типы вилок — «евро», советские и «универсальные» (занимающие промежуточное положение между советскими и «евро»).

3.2.3. Контрольная лампа на базе патрона Е 27 — не менее 2 шт. Внимание! Данный пункт списка имеет двоякую природу — это одновременно и инструмент (оборудование), и запчасть!

3.2.4. «Жулик» («воровка»)

3.2.5. Переходники для различных цоколей ламп

Применение переходников для различных цоколей ламп

3.3. Лестницы

3.3.1. Лестница-трансформер (длина — не менее 3,6 м в полностью разложенном виде)

3.2.2. Раздвижная лестница (длина — не менее 7 м в полностью разложенном виде)

3.2.3. Стремянка-табуретка

Стремянка-табуретка

3.4. Фонари

3.4.1. Фонарь налобный с комплектом аккумуляторов

3.5. Кондукторы

3.5.1. Кондуктор нейлоновый (длина — 5 м) — 2 шт. В некоторых случаях кондуктор целесообразно оставить на объекте «навсегда», поэтому одного экземпляра недостаточно.

3.5.2. Кондуктор-зацеп (для вытягивания проводов в подвесных потолках — провод ПВ 1, длиной З м, сечением 6,0 мм?, применяемый исключительно для этой цели) — 2 шт.

3.6. Специальные ключи

3.6.1. Ключи для отворачивания колец патронов

3.6.1.1. Ключ для отворачивания колец патронов Е 14

3.6.1.2. Ключ для отворачивания колец патронов Е 27

3.6.2. Ключи от стандартных щитовых замков

3.6.2.1. Треугольный ключ

3.6.2.2. Ключ с двумя приливами

3.7. Оборудование для пайки

3.7.1. Паяльник

3.7.2. Штатив для паяльника

 

4. Средства индивидуальной защиты

4.1. Перчатки

4.1.2. Перчатки диэлектрические (резиновые) — 1 пара

4.1.2. Перчатки матерчатые белые (для выполнения работ с особыми требованиями к чистоте) — 2 пары

4.1.3. Перчатки матерчатые с резиновыми пупырышками — 1 пара

 

5. Приспособления

Поскольку данная статья носит общеинформационный характер, подробно расписывать пункт «Приспособления» здесь не будем. Отметим лишь, что большая часть приспособлений — это внедрённые (поставленные на поток) рационализаторские предложения мастеров нашей службы. Подобные приспособления невозможно купить в магазине — мы изготавливаем их своими силами, но особой экзотики в них нет — всё собирается из стандартных запчастей.

Строго говоря, приспособления не являются инструментом в привычном понимании этого слова. Они занимают промежуточное положение между инструментом/оборудованием и запчастями/расходными материалами.

Диапазон применения различных приспособлений чрезвычайно широк. В частности, они используются для быстрого монтажа временных точек освещения (ВТО), временных розеток (ВР), временной проводки в обход повреждённого участка электроустановки, для временной изоляции токоведущих элементов электроустановки (в частности, для прикрытия голых проводов воздушных линий 0,2 и 0,4 кВ) и др.


 

Со списком — всё. Теперь небольшое «лирическое» отступление. 

В абсолютном большинстве малых электротехнических бизнесов никаких списков, подобных этому, нет — электрики работают чем придётся и как получится. Естественно, такой сумбур часто приводит к различным казусам (когда не оказывается под рукой нужного инструмента), и работа, которая может быть выполнена с отличным качеством за полчаса по факту делается несколько дней, либо по «упрощённой» технологии, что резко снижает качество.

Кроме того, электрик, у которого нет нужного инструмента, очень плохо выглядит в глазах заказчика. Заказчик (мы рассматриваем здесь нормального, адекватного заказчика, но и у него есть предел терпению!) воспринимает эту ситуацию так, будто за его деньги электрик бездарно убивает его же время, да ещё и оказывает услугу сомнительного качества. Желание меньше заплатить в этой ситуации вполне естественно, нравится нам с Вами это или нет…

Нужный инструмент должен быть у электрика всегда.

Поэтому, если Вы руководите электромонтажной бригадой или фирмой, берите список, адаптируйте к специфике Вашей деятельности и применяйте на практике. Как говорится, пользуйтесь пока бесплатно!

P. S. «Типовой набор запасных частей и расходных материалов электрика нашей аварийной службы. Общая информация». Обязательно ознакомьтесь!

 

P. P. S. Содержание настоящей статьи перекликается с материалами З-ей ступени ДШЭ (отчасти позволяет оценить принципы и уровень подачи информации). Не спите! Не ждите у моря погоды! Записывайтесь на курсы обучения и повышения квалификации!

Сколько заявок в день выполняет электрик нашей аварийной службы?

Короткий ответ на вопрос «Сколько заявок в день выполняет электрик вашей аварийной службы?» звучит так: столько, сколько скажет диспетчер.

В то же время практика показала, что нормальная работа в спокойном режиме (без героизма и риска переутомления), предполагает выполнение одним мастером 2–3, иногда 4 заявок в сутки.

Нет, конечно, бывают дежурства, когда обращения от граждан поступают нескончаемым потоком, и тогда электрикам приходится выезжать на 5–6 заявок и даже на большее количество. Абсолютный рекорд в нашей службе — 12 заявок, выполненных одним мастером за сутки. Но это, поверьте, не система, а единичная «флуктуация героизма». Всё время так работать нельзя — мы так и не работаем.

Поскольку базовый график работы (дежурств) в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе — два через два (двое суток работаем, затем столько же времени отдыхаем), желательно, чтобы у мастера во время текущего дежурства оставалось время и на отдых, и на пересылку отчётов.

Классификация электротехнических неисправностей (аварий)

Если в повседневной деятельности электрика Вы приучили себя к упрощению (и даже к примитивизации) технических формулировок, если Вы пользуетесь обывательской терминологией («искрит, коротнуло, вырубило») или наоборот, злоупотребляете профессионализмами, тогда, возможно, предложение классифицировать электротехнические неисправности (аварии) не встретит у Вас одобрения. Дескать, чего тут играть словами? Я винты кручу и изоленту наматываю, а тут с какими-то глупостями пристают… Как в том бородатом анекдоте про прапорщика — чё тут думать, трясти надо!

Не делайте скоропалительных выводов. Налейте стаканчик (например, чайку или натурального сока, а не того, что некоторые подумали) и хорошенько поразмыслите. Вдруг Вы не правы, и классификация всё-таки нужна?

Тем, кому размышлять лень или некогда, предлагаем просто ознакомиться со следующими тезисами.

Выверенная классификация электротехнических неисправностей (аварий) позволяет свести к минимуму терминологическое недопонимание между сотрудниками — особенно между диспетчерами и исполнителями.

Наличие классификации электротехнических неисправностей существенно облегчает ведение и сдачу служебной отчётности и даже способствует частичной автоматизации этих процессов.

И т. д. (позже опубликуем полный список преимуществ).

Классификация электротехнических неисправностей (аварий)

1. По локализации (уровню)

1.1. Малая (неисправность отдельного электроустановочного изделия, не влияющая на работоспособность электроустановки в целом, например, выпала розетка, сломался механизм выключателя, сломалась вилка электроприбора и т. п.)

Примечание. Иногда грань между малой и локальной аварией чрезвычайно тонка, например, см. здесь.

1.2. Локальная (с указанием типа помещения)

1.3. Неисправность вводного устройства

1.4. Магистральная

1.4.1. По стояку электроснабжения

1.4.1.1. По индивидуальному стояку (по вертикальному участку ввода в помещение)

1.4.1.2. По одной из фаз стояка (для советских электроустановок жилого фонда при этом характерно отключение квартир «в шахматном порядке»)

1.4.1.3. По всему стояку электроснабжения

1.4.2. Прочие (выше уровня стояков электроснабжения в многоквартирных домах мы не работаем, в нежилых помещениях с подобной локализацией аварий сталкиваемся чрезвычайно редко и при этом часто взаимодействуем с местными службами)

Примечание. Иногда локальная авария служит пусковым фактором магистральной аварии.

2. По характеру нарушения электроснабжения

2.1. Полное отключение (прекращение электроснабжения) помещения либо его части (комнаты, кухни, санузла, кладовой и пр.), а также полное отключение какой либо группы (розеточной, освещения, электроплиты и т. п.)

2.1.1. В результате короткого замыкания

2.1.2. В результате перегрузки

2.1.3. В результате неисправности вводного устройства

2.1.4. В результате хулиганских действий третьих лиц

2.1.5. В результате карательных действий энергосбытовой организации и /или управляющей компании (руководства ТСЖ, ЖСК и т. п.).

Примечание. Возможна и смешанная причина полного отключения электроснабжения. Например, при повреждении вводного кабеля прекращение электроснабжения может быть обусловлено и коротким замыканием, и неисправностью вводного устройства.

2.2. Перебои электроснабжения

2.3. Плавающий дефект (преходящие нарушения электроснабжения)

2.4. Нарушение нормального электроснабжения (слишком тусклый или наоборот, слишком яркий свет ламп накаливания, интенсивный нагрев отдельных электроустановочных изделий, искрение контактов, оплавление и /или запах горелой изоляции, задымление, возгорание).

Уровень владения компьютером, необходимый электрику нашей аварийной службы

Практика показала, что важен не только уровень владения компьютером (пользовательские навыки), но и «права доступа» к нему в отдельно взятой семье электрика.

Сегодня многие дети разбираются в компьютерной технике лучше взрослых. В результате младшее поколение буквально оккупирует компьютеры, искренне считая подобное положение дел справедливым или, во всяком случае, оправданным. Ну да — зачем папке комп, если он клавиши Shift и Enter иногда путает?!

Вторая проблема — давление со стороны жён. Не надо смеяться — такова реальность!

В итоге складывается ситуация, когда электрики, формально имея в собственности персональные компьютеры, фактически от них отстранены.

Руководство нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службы не собирается взваливать на себя воспитательные функции отцов семейств (и уж тем более мы не претендуем на функции «ювенальной юстиции»). В конце концов, у нас действует незыблемое правило — не вмешиваться в личную жизнь мастеров. Достаточно качественного и своевременного выполнения электриками служебных обязанностей!

Но не просто достаточно, а необходимо!

Если электрик не имеет реальной возможности держать под контролем домашний компьютер, мы рекомендуем завести несложный ноутбук (можно нетбук). Суровые санкции за несвоевременную сдачу отчётности не будут отменены никогда!